TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS
Deskripsi
Pelatihan ini sangat penting karena memberikan pemahaman mendalam kepada para profesional IT tentang prinsip-prinsip dasar manajemen layanan IT. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dalam menyediakan layanan IT yang berkualitas, tetapi juga memastikan kesesuaian dengan standar industri dan kebutuhan pengguna.
Lalu apa itu pelatihan IT service management fundamentals ?
Pelatihan IT service management fundamentals adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan landasan yang kuat dalam manajemen layanan IT kepada para profesional IT. Peserta akan dibekali dengan pengetahuan tentang konsep dasar ITSM, framework yang relevan, dan praktik terbaik yang dapat diterapkan dalam lingkungan kerja mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai IT service management tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar IT Service Management (ITSM).
- Mengenal framework dan best practices dalam ITSM.
- Mampu menerapkan proses-proses utama dalam manajemen layanan IT.
- Memahami pentingnya monitoring dan continuous improvement dalam ITSM.
- Menyiapkan peserta untuk sertifikasi ITSM yang diakui secara internasional.
Dengan mengikuti pelatihan manajemen layanan IT ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT service management fundamentals.
Materi
- Pengenalan IT Service Management (ITSM)
- Framework utama dalam ITSM (seperti ITIL, COBIT)
- Proses-proses utama dalam manajemen layanan IT
- Pengelolaan perubahan (Change Management)
- Manajemen kejadian (Incident Management)
- Manajemen permintaan (Request Fulfillment)
- Manajemen tingkat layanan (Service Level Management)
- Monitoring dan pengukuran kinerja layanan
- Pengembangan layanan (Service Design)
- Continuous improvement dalam ITSM
Peserta
Training ITSM fundamentals ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Professionals
- Service Desk Analysts
- System Administrators
- Network Engineers
- Technical Support Staff
Instruktur
Training IT service management yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen layanan IT :
Instruktur yang mengajar pelatihan IT service management fundamentals ini adalah instruktur yang berkompeten di IT service management fundamentals ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
