TRAINING SISTEM MANAJEMEN LAYANAN TI (IT SERVICE MANAGEMENT)
Deskripsi
Pelatihan dalam Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) penting untuk memastikan efisiensi operasional dan kehandalan layanan TI suatu organisasi. Dengan memperkenalkan praktik terbaik seperti ITIL (Information Technology Infrastructure Library), pelatihan ini membantu meningkatkan responsivitas terhadap permintaan layanan, mengoptimalkan pengelolaan masalah, dan memperkuat hubungan antara TI dan pengguna bisnis. Keberhasilan implementasi IT Service Management dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia yang terlatih, karena pemahaman mendalam tentang praktik-praktik tersebut dapat meningkatkan kualitas layanan dan mendukung pencapaian tujuan strategis perusahaan (Prasetyo & Susilo, 2018).
Lalu apa itu pelatihan Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management)?
Pelatihan Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip ITIL dan implementasi praktisnya dalam lingkungan TI organisasi. Peserta akan dibekali dengan pengetahuan untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional, serta keterampilan untuk mengelola perubahan dan meminimalkan dampak negatifnya.
Pelatihan yang membahas mengenai ITIL Implementasi tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar ITIL.
- Menerapkan framework ITIL dalam organisasi.
- Meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna.
- Mengelola perubahan TI dengan lebih efektif.
- Mengoptimalkan pengelolaan aset TI.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Layanan IT Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management).
Materi
- Pengantar ITIL dan sejarahnya.
- Konsep Service Strategy.
- Service Design dan implementasinya.
- Service Transition: manajemen perubahan dan migrasi layanan.
- Service Operation: pengelolaan layanan sehari-hari.
- Continuous Service Improvement (CSI).
- Pengelolaan layanan pihak ketiga (Third Party Management).
- Manajemen incident, problem, dan change.
- Pengukuran dan metrik dalam ITIL.
- Implementasi ITIL dalam lingkungan nyata.
Peserta
Training IT Service Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Manager
- IT Support Staff
- Network Administrators
- System Administrators
- Help Desk Staff
Instruktur
Training ITIL Implementasi yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Layanan IT Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) ini adalah instruktur yang berkompeten di Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.