TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)
kata bijak
motivasi islam
bisnis inspirasi
service excellent training
pelayanan prima
service excellence
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR EMPAT LANGKAH DALAM PELAYANAN BERMUTU :
Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MELAYANI PELANGGAN KECEWA UNTUK PRAKERJA:
Dengan mengikuti pelatihan PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT).
MATERI pelatihan Empat langkah dalam pelayanan bermutu online Zoom:
1. Mengambil hati pelanggan
2. membina hubungan dengan pelanggan
3. menghadapi orang sulit
4. ancaman bagi kepuasan pelanggan
5. rahasia memenangkan kerjasama
6. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
7. sampaikan sikap positif
8. kenalilah kebutuhan pelanggan
9. penuhilah kebutuhan pelanggan
10. pastikan pelanggankembali lagi
11. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
12. Melayani pelanggan kecewa
13. mengapa pelanggan kecewa
14. apa yang dapat dilakukan
15. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
16. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi
17. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)
METODE pelatihan Melayani pelanggan kecewa online Zoom:
Metode Training PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT).
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
