TRAINING ONLINE BUILDING SERVICE CULTURE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MEMBANGUN BUDAYA LAYANAN
Dengan persaingan bisnis yang sangat ketat dalam semua industri, perlu kita memberikan sesuatu yang berbeda dengan kompetitor lainnya. Tidak banyak perusahaan yang sadar akan pentingnya pelayanan yang prima kepada customer. Dengan mengikuti workshop selama 2 hari ini, para peserta akan diajarkan Excellence Service Culture untuk mendukung operasional perusahaan, sehingga dapat bertahan di era globalisasi ini. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Building Service Culture ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING HIRING AND ORIENTING UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Building Service Culture Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Building Service Culture dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Building Service Culture
MATERI
INTRODUCTION: WHY SERVICE CULTURE
* The need for customer service
* Understanding customer service (and its stereotypes)
* Three rings of customer’s perceived value on our services and
products
* Defining your customers
HOW TO BUILD A HIGH SERVICE CULTURE COMPANY: ’12 CYLINDER MODEL”
* Signaling commit
* Listening to internal/external customer
* Education and awareness
* Hiring and orienting
* Personal skills
* Coaching skills
* Team skills
* Systems
* Reward and recognition
* Improvement activities
* Standards and measures
* Marketing strategies
HOW TO CREATE A SERVICE CULTURE IN YOUR COMPANY
* Moments of truth mapping
* Group discussion & presentation
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Building Service Culture
METODE
Metode Training Building Service Culture dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan Building Service Culture ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Building Service Culture baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Building Service Culture ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Building Service Culture
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
