TRAINING ONLINE BUILDING SERVICE CULTURE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MEMBANGUN BUDAYA LAYANAN
Dengan persaingan bisnis yang sangat ketat dalam semua industri, perlu kita memberikan sesuatu yang berbeda dengan kompetitor lainnya. Tidak banyak perusahaan yang sadar akan pentingnya pelayanan yang prima kepada customer. Dengan mengikuti workshop selama 2 hari ini, para peserta akan diajarkan Excellence Service Culture untuk mendukung operasional perusahaan, sehingga dapat bertahan di era globalisasi ini. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Building Service Culture ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING HIRING AND ORIENTING UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Building Service Culture Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Building Service Culture dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Building Service Culture
MATERI
INTRODUCTION: WHY SERVICE CULTURE
* The need for customer service
* Understanding customer service (and its stereotypes)
* Three rings of customer’s perceived value on our services and
products
* Defining your customers
HOW TO BUILD A HIGH SERVICE CULTURE COMPANY: ’12 CYLINDER MODEL”
* Signaling commit
* Listening to internal/external customer
* Education and awareness
* Hiring and orienting
* Personal skills
* Coaching skills
* Team skills
* Systems
* Reward and recognition
* Improvement activities
* Standards and measures
* Marketing strategies
HOW TO CREATE A SERVICE CULTURE IN YOUR COMPANY
* Moments of truth mapping
* Group discussion & presentation
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Building Service Culture
METODE
Metode Training Building Service Culture dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan Building Service Culture ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Building Service Culture baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Building Service Culture ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Building Service Culture
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 || 15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
