TRAINING POWER OF COLLECTION

Training Kredit

Training Debt

Power Of Collection
kredit
debt
pelanggan penunggak

Pendahuluan
Program Power of Collection ini merpakan pelatihan mendasar bagi semua staf dalam bidang collection, baik colletor lapangan, back office, dan collector dengan tilpon. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan studi kasus serta role-play sehingga peserta dapat dengan mudah menerapkannya di tempat kerja.

TOPIK BAHASAN:
Menelaah Credit Industry
·         Identifikasi bentuk umum aktivitas kredit
·         Credit lifecycle
·         Fungsi dan manfaat bisnis kredit
·         Aspek hukum dalam bisnis kredit

Peran Collectors
·         Fungsi bagian collections dalam siklus kredit
·         Peran dan tanggung-jawab debt collector
·         Aspek hukum dalam debt collection dan penerapannya

Berkomunikasi dengan Percaya Diri
·         Mendengarkan dengan aktif dan komponennya
·         Tahapan emosional pelanggan penunggak
·         Komponen persiapan awal yang diperlukan untuk menyelesaikan collection

Melakukan Collection Call
·         Bagaimana membukan dan menutup collection call dengan santun
·         Mencari alternatif bertanya mengenai alasan penghindaran
·         Bagaimana bertanya untuk mendapatkan fakta mengenai alasan penghindaran
·         Strategi untuk memotivasi penunggak untuk membayar

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026

Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026

Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026

Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026

Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026

Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026

Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026

Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026

Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 || 15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026