TRAINING ONLINE COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR TEKNIK KETERAMPILAN DAN NEGOSIASI
Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collections dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Collection Skills And Negotiation Techniques ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MENDENGARKAN DENGAN EFEKTIF UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Collection Skills And Negotiation Techniques Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Collection Skills And Negotiation Techniques dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Collection Skills And Negotiation Techniques
MATERI pelatihan Teknik Keterampilan dan Negosiasi online Zoom
1. Tinjauan proses bisnis receivable management
2. Tujuan pokok receivable management
3. Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
4. Elemen kunci dalam empower negotiation
5. Elemen penting dalam negosiasi
6. Strategi negosiasi Win-Win
7. Psikologi penagihan
8. Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
9. Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
10. Mengetahui ‘red zone’
11. Membedakan antara keberatan dan penghindaran
12. Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
13. Mendengarkan dengan efektif
14. Mengembangkan pendekatan “assertive”
15. Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
16. Strategi non-verbal
17. Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
18. Bernegosiasi dan membangun konsensus
19. Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari
20. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Collection Skills And Negotiation Techniques
METODE pelatihan Mendengarkan dengan efektif online Zoom
Metode Training Collection Skills And Negotiation Techniques dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Collection Skills And Negotiation Techniques ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Collection Skills And Negotiation Techniques baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Collection Skills And Negotiation Techniques ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Collection Skills And Negotiation Techniques.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 || 15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
