TRAINING ONLINE EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE SKILLS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEMAMPUAN PELAYANAN KONSUMEN :
Berdasarkan pengertian-pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan adalah tindakan dan kemampuan karyawan dalam suatu perusahaan yang dilakukan dengan penuh komitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan bermutu kepada konsumen, sesama karyawan, maupun pimpinan perusahaan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Effective Customer Service Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICES SKILLS UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Effective Customer Service Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Effective Customer Service Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak
di bidang Effective Customer Service Skills
MATERI pelatihan Kemampuan Pelayanan Konsumen online Zoom :
* Apa itu Layanan Pelanggan?
* Penggunaan Bahasa
* Seni Mengajukan Pertanyaan
* Sikap Layanan pelanggan Anda
* Bagaimana mencapai Kepuasan Pelanggan
* Memahami Harapan Pelanggan
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Customer Service Skills
METODE pelatihan Pengenalan Customer services skills online Zoom :
Metode Training Effective Customer Service Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Peran Pelayanan konsumen online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Customer Service Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Customer Service Skillsinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Effective Customer Service Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Effective Customer Service Skills
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
