TRAINING POWER OF COLLECTION
Training Kredit
Training Debt
Power Of Collection
kredit
debt
pelanggan penunggak
Pendahuluan
Program Power of Collection ini merpakan pelatihan mendasar bagi semua staf dalam bidang collection, baik colletor lapangan, back office, dan collector dengan tilpon. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan studi kasus serta role-play sehingga peserta dapat dengan mudah menerapkannya di tempat kerja.
TOPIK BAHASAN:
Menelaah Credit Industry
· Identifikasi bentuk umum aktivitas kredit
· Credit lifecycle
· Fungsi dan manfaat bisnis kredit
· Aspek hukum dalam bisnis kredit
Peran Collectors
· Fungsi bagian collections dalam siklus kredit
· Peran dan tanggung-jawab debt collector
· Aspek hukum dalam debt collection dan penerapannya
Berkomunikasi dengan Percaya Diri
· Mendengarkan dengan aktif dan komponennya
· Tahapan emosional pelanggan penunggak
· Komponen persiapan awal yang diperlukan untuk menyelesaikan collection
Melakukan Collection Call
· Bagaimana membukan dan menutup collection call dengan santun
· Mencari alternatif bertanya mengenai alasan penghindaran
· Bagaimana bertanya untuk mendapatkan fakta mengenai alasan penghindaran
· Strategi untuk memotivasi penunggak untuk membayar
JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
