TRAINING PRACTICAL DEBT COLLECTION

Training Kebijakan Collection

Training Pelanggan

Practical Debt Collection
kebijakan collection
pelanggan
debitur kabur

Program ini disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

Topik Bahasan
·         Debt collection – pengertian, peran, dan tanggungjawab
·         Membangun sistem dan kebijakan collection
·         Menilai situasi – membangun pendekatan collection
·         Mengklasifikasikan debitur
·         Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
·         Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
·         Mendedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
·         Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
·         Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
·         Teknik ’mencari’ debitur kabur
·         Surat penagihan
·         Penagihan dengan tilpon yang efektif
·         Kunjungan langsung yang benar
·         Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
·         Menangani situasi emosional
·         Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
·         Tindak-lanjut atas janji yang dibuat
·         Debitur asing – pertimbangan dan issues

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024