TRAINING ONLINE TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TEKNIK BERTELEPON TRAINING ETIKA BERKOMUNIKASI DENGAN TELEPON UNTUK PRAKERJA
Telepon adalah pesawat dengan listrik dan kawat, untuk bercakap-cakap antara dua orang yang berjauhan tempatnya. Kebanyakan telepon beroperasi dengan menggunakan transmisi sinyal listrik dalam jaringan telepon sehingga memungkinkan pengguna telepon untuk berkomunikasi dengan pengguna lainnya.
Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali segeralah angkat. Ucapkanlah salam begitu anda mengangkat telepon
Teknik menelepon (Telephone Technique) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Telephone Technique & Courtesy ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN
Dengan mengikuti pelatihan Telephone Technique & Courtesy Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Telephone Technique & Courtesy dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Telephone Technique & Courtesy.
MATERI pelatihan Teknik bertelepon online Zoom
1. Pendahuluan: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
2. Percakapan telepon profesional:
sebuah.
A. Bersikap positif
B. komunikasi yang efektif; suara, pilihan kata yang baik
C. Mendengarkan secara aktif
D. Ketegasan
e. Wawasan luas.
3. Teknik dan etiket dalam:
sebuah. Menerima telepon
B. Memegang/memindahkan
c. Menelepon.
4. Menghadapi penelepon sulit.
5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Telephone Technique & Courtesy
METODE pelatihan Etika Berkomunikasi dengan telepon online Zoom
Metode Training Telephone Technique & Courtesy dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Metode pelatihan: pembahasan konsep , role play/latihan praktek
INSTRUKTUR pelatihan Communication skills online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Telephone Technique & Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Telephone Technique & Courtesy baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti Telephone Technique & Courtesy ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Telephone Technique & Courtesy.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
