TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE BANK SYARIAH
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR FUNGSI DAN PERAN CUSTOMER SERVICE PERBANKAN SYARIAH
Layanan pelanggan adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian. Persepsi keberhasilan interaksi tersebut tergantung pada karyawan “yang dapat menyesuaikan diri dengan kepribadian tamu”. bank syariah adalah bank yang menjalankan usaha dengan menjunjung prinsip hukum agama Islam yang diatur dalam fatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI). Prinsipnya termasuk keadilan dan keseimbangan, kemaslahatan, serta gak mengandung unsur riba atau objek yang dilarang Islam.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service Excellence Bank Syariah ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KNOW YOUR CUSTOMER UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Excellence Bank Syariah Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service Excellence Bank Syariah dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service Excellence Bank Syariah
MATERI pelatihan Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah online Zoom
* Konsep dan Prinsip Service Excellence
* Product Knowledge Perbankan Syariah
* Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
* Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
* Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
* Know Your Customer
* Handling Complaint
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service Excellence Bank Syariah
METODE pelatihan Know Your Customer online Zoom
Metode Training Customer Service Excellence Bank Syariah dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Handling Complaint online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence Bank Syariah ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence Bank Syariah baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service Excellence Bank Syariah ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service Excellence Bank Syariah
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
