TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN :
Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan pelanggan atau konsumen setelah mendapatkan produk atau pelayanan dari sebuah perusahaan. Perasaan tersebut timbul karena pelanggan membandingkan harapan mengenai produk atau jasa yang akan diperoleh dengan kenyataan.Menurut Kotler dan Keller (2009:138) kepuasan (satisfaction) adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang telah dipersepsikan produk (atau hasil) terhadap ekspektasi mereka.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Satisfaction as a Selling Tool ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING JAWABAN YANG DILATIH DENGAN BAIK UNTUK KELUHAN DAN PUJIAN UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Customer Satisfaction as a Selling Tool Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Satisfaction as a Selling Tool dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Satisfaction as a Selling Tool
MATERI pelatihan Kepuasan Pelanggan sebagai Alat Penjualan online Zoom :
* Memahami kebutuhan untuk proaktif dalam layanan pelanggan
* Skrip yang dikembangkan secara pribadi untuk mendekati pelanggan mengenai tingkat layanan
* Jawaban yang dilatih dengan baik untuk keluhan dan pujian
* Bagaimana mengubah keluhan dan pujian menjadi lebih banyak bisnis
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Satisfaction as a Selling Tool
METODE pelatihan Jawaban yang dilatih dengan baik untuk keluhan dan pujian online Zoom :
Metode Training Customer Satisfaction as a Selling Tool dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Bagaimana mengubah keluhan dan pujian menjadi lebih banyak bisnis online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction as a Selling Tool ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang judulinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Satisfaction as a Selling Tool ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Satisfaction as a Selling Tool
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
