TRAINING ONLINE MANAGE CUSTOMER EXPECTATIONS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR STRATEGI UNTUK MEMBANGUN EKSPETASI TERHADAP PELANGGAN :
Mengelola ekspektasi ini memang hal yang sangat menarik. Paling sering terjadi adalah over promise kemudian harapan atau ekspektasi pelanggan menjadi sangat tinggi selanjutnya terjadi under deliver dan pelanggan marah bukan kepalang. Skenario itu yang sebenarnya paling sering terjadi. Yang menarik sebenarnya adalah kadang ekspektasi tersebut muncul diluar kendali kita. Pengetahuan, rumor, pengalaman sebelumnya, semuanya berpengaruh pada penciptaan ekspektasi tersebut. Ada yang positif dan ada yang negatif. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Manage Customer Expectations ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KRITIS PRINSIP EKSPETASI PELANGGAN UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Manage Customer Expectations Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Manage Customer Expectations dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Manage Customer Expectations
MATERI pelatihan strategi untuk membangun ekspetasi terhadap pelanggan online Zoom :
Konsep manage customer expectations
Fokus pelanggan
Kritis prinsip ekspetasi pelanggan
Tantangan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan keinginan
Retensi strategi yang membangun ekspetasi pelanggan
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Manage Customer Expectations
METODE pelatihan Kritis prinsip ekspetasi pelanggan online Zoom :
Metode Training Manage Customer Expectations dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Konsep manage customer expectation online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Manage Customer Expectations ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manage Customer Expectations baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti training Manage Customer Expectations ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Manage Customer Expectations.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
