TRAINING ONLINE SERVICE ORIENTATION
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE ORIENTATION
Orientasi Layanan — Mendengarkan dan memahami klien (baik di dalam (rekan kerja) maupun di luar perusahaan); mengantisipasi kebutuhan klien; mengutamakan kepuasan klien. Bagi sebagian besar warga negara, orang yang dapat dihubungi adalah organisasi. Di mata mereka, organisasi hanya sama kompeten, berpengetahuan, sopan, dan dapat diandalkan seperti orang yang mewakilinya.
Bahkan jika klien tidak sepenuhnya puas dengan produk atau layanan, jika layanan klien yang sangat baik dan efisien ditawarkan, mereka akan lebih mungkin untuk kembali kepada Anda, yang bagus untuk bisnis. Ingat tidak ada klien berarti tidak ada bisnis. Jika Anda memahami klien Anda, Anda dapat menentukan dengan lebih baik produk atau layanan mana yang lebih cocok untuk mereka dan Anda bahkan dapat mengembangkan dan memberikan produk atau layanan yang lebih disesuaikan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service Orientation ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ORIENTASI PELAYANAN UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Service Orientation Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Orientation dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Orientation
MATERI pelatihan pengenalan Service Orientation online Zoom
* Personality Profile
* Service Business
* Client Service Orientation
* Service Paradigm
* Client Types & Need Identification
* Identify Positive Service Attitude
* Body Language Honesty
* Positive Communication Skill
* SER (Self Esteem, Empowerment, Recover)
* VICE (Vision, Improved, Care, Exceed Expectation)
* Complaint Handling
* Professionalism under Pressure
* Maintain and develop relationship to corporate
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service Orientation
METODE pelatihan orientasi pelayanan online Zoom
Metode Training Service Orientation dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prima Service Orientation online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Orientation ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Orientation baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Service Orientation ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service Orientation
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
