TRAINING UNDERSTANDING YOUR CUSTOMER PERSONALITIES

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING UNDERSTANDING YOUR CUSTOMER PERSONALITIES

Training Pelanggan

Training Personalities

training pelanggan murah

 

Tentang Program : training pelanggan terbaru

Setiap pelanggan memiliki karakter yang berbeda. Cara mereka berpikir, membuat keputusan, percaya  diri, keyakinan mereka pada orang lain dan, tentu saja kebutuhan dasar mereka semua sangat berbeda. Sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, tentunya sangat penting untuk mengetahui karakter mereka, sehingga kita bisa menjalin hubungan baik dengan mereka. Ilmu tersebut bukan hanya untuk pelanggan external Anda tetapi juga untuk pelanggan internal Anda.

Outline Seminar : training personalities murah

1. 7 Karakter Dari Pelanggan
2. Teknik Untuk Cepat Dan akurat Mengidentifikasi Jenis Karakter dari Anda  pelanggan Anda
3. Apa yang mereka ingin dengar dari Anda?
4. Bagaimana melakukan pendekatan yang sesuai dengan setiap karakter pelanggan yang berbeda
5. Bagaimana memenangkan hati mereka dan membangun kedekatan dengan mereka

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING PRACTICAL DEBT COLLECTION

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING PRACTICAL DEBT COLLECTION

Training Kebijakan Collection

Training Pelanggan

training kebijakan collection murah

Practical Debt Collection
kebijakan collection
pelanggan
debitur kabur

Program ini disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

Topik Bahasan
·         Debt collection – pengertian, peran, dan tanggungjawab
·         Membangun sistem dan kebijakan collection
·         Menilai situasi – membangun pendekatan collection
·         Mengklasifikasikan debitur
·         Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
·         Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
·         Mendedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
·         Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
·         Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
·         Teknik ’mencari’ debitur kabur
·         Surat penagihan
·         Penagihan dengan tilpon yang efektif
·         Kunjungan langsung yang benar
·         Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
·         Menangani situasi emosional
·         Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
·         Tindak-lanjut atas janji yang dibuat
·         Debitur asing – pertimbangan dan issues

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Training Stakeholders

Training Pemasaran

training stakeholders murah

Customer Relation Management (CRM)
stakeholders
pemasaran
pelanggan
CRM
Marketing

Gambaran Umum Program training customer relation management (crm) terbaru

Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

Tujuan & sasaran training stakeholders terbaru

  * Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
  * Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
  * Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
  * Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan .

Materi Pelatihan training pemasaran murah

1. CRM  DAN STAKE HOLDERS
  + Fungsi dan peran CRM
  + Hubungan Produk dengan stake holeders
  + Loyalitas customer dan mengoptimalkan  customer experience
2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING
  + CRM dan aktivitas Marketing
  + Customer Retention
  + Customer and Business Value
3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
  + Customer Satisfaction Measurement
  + Customer Service Checklist for Success
4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
  + Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  + Handling Complain dalam aktivitas marketing
5. PLANNING CRM PROGRAM
  + Developing a CRM Strategy
  + CRM Business Plan
  + Implementation CRM

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024