TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE BANK SYARIAH
customer service excellence tips
pelatihan customer excellence service
materi training customer service excellence
service excellence
service excellence terbaik
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KOMPETENSI CUSTOMER SERVICE BANK SYARIAH DALAM MELAKUKAN PELAYANAN NASABAH :
Secara sederhana, pelayanan prima (service excellence) adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service Excellence Bank Syariah ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PRODUCT KNOWLEDGE PERBANKAN SYARIAH UNTUK PRAKERJA:
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Excellence Bank Syariah Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service Excellence Bank Syariah dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service Excellence Bank Syariah.
MATERI pelatihan kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah online Zoom:
* Konsep dan Prinsip Service Excellence
* Product Knowledge Perbankan Syariah
* Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
* Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
* Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
* Know Your Customer
* Handling Complaint
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service Excellence Bank Syariah
METODE pelatihan Product Knowledge Perbankan Syariah online Zoom:
Metode Training Customer Service Excellence Bank Syariah dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Standard Layanan Prima Perbankan Syariah online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence Bank Syariah ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence Bank Syariah baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service Excellence Bank Syariah ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service Excellence Bank Syariah.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
