TRAINING ONLINE PRESEPSIONIS DAN OPERATOR PROFESIONAL
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR PROFESIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR
Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan yang diberikan.
Hal ini tentunya juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan sehingga klien menjadi merasa dilayani dengan baik dan menjadi tertarik untuk kemudian mau bekerjasama dengan perusahaan yang bersangkutan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING RESEPSIONIS UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
MATERI pelatihan profesional receptionist and operator online Zoom
1. Langkah professional menjadi receptionist
* Fungsi dan tugas resepsionis
* Tata cara menerima tamu:
+ Membantu & melayani tamu
+ Menerima dan menyampaikan pesan
+ Menerima dan menyampaikan surat
* Penampilan dan sikap positif resepsionis:
+ Kesan pertama
+ Penampilan fisik
+ Sikap positif
* Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Langkah menjadi professional Operator:
* Professional telephone conversation:
+ Active listening
+ Komunikasi efektif
+ Wawasan/product knowledge
* Telephone technique and courtesy:
+ Persiapan menelepon
+ Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
+ Menelepon keluar
+ Mengakhiri telepon
+ Telephone courtesy
* Menghadapi penelepon sulit:
+ Tips menghadapi penelepon sulit
+ Formulir keluhan
3. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
METODE pelatihan resepsionis online Zoom
Metode Training PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan operator profesional online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN MATARAN TRAINING 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI TRAINING TAHUN 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
CATATAN :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI TRAINING:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
