TRAINING MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN BASIS NASABAH BERKELANJUTAN
Deskripsi
Pelatihan Membangun dan Mempertahankan Basis Nasabah Berkelanjutan sangat penting karena membekali peserta dengan keterampilan dalam mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan secara efektif, memperkuat hubungan yang sudah ada, serta mengembangkan strategi inovatif untuk menjaga kepuasan pelanggan jangka panjang. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan mempertahankan loyalitas nasabah menjadi aset berharga yang menentukan keberlanjutan perusahaan. Selain itu, pelatihan ini mendorong peserta memahami tren terbaru dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM), yang terbukti mampu meningkatkan retensi nasabah dan nilai jangka panjang perusahaan. Sejalan dengan penelitian yang menegaskan bahwa kualitas hubungan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas dan keberlanjutan bisnis (Jurnal Manajemen Pemasaran, 2021), pelatihan ini menjadi investasi strategis yang tidak hanya relevan tetapi juga krusial bagi pertumbuhan bisnis di masa depan.
Lalu apa itu pelatihan Membangun Dan Mempertahankan Basis Nasabah Berkelanjutan?
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana membangun, memelihara, dan meningkatkan basis pelanggan yang stabil. Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan dilengkapi dengan keterampilan yang diperlukan untuk menangani tantangan dalam menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Basis Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Mengidentifikasi preferensi dan perilaku pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam merespon kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Memahami teknik membangun kepercayaan dengan pelanggan.
- Mengelola konflik dengan pelanggan secara efisien.
Dengan mengikuti pelatihan Mempertahankan Pelanggan Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Membangun Dan Mempertahankan Basis Nasabah Berkelanjutan.
Materi
- Analisis Kebutuhan Pelanggan
- Strategi Pemasaran Berbasis Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Interpersonal
- Teknik Negosiasi untuk Retensi Pelanggan
- Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan
- Pemahaman Psikologi Pelanggan
- Penggunaan Teknologi dalam Pelayanan Pelanggan
- Evaluasi Kepuasan Pelanggan
- Pengelolaan Program Loyalti
- Etika dalam Pelayanan Pelanggan
Peserta
Training Manajemen Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran
- Staf Layanan Pelanggan
- Analis Data
- Supervisor Penjualan
- Pemimpin Tim Penjualan
Instruktur
Training Basis Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Mempertahankan Pelanggan Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Membangun Dan Mempertahankan Basis Nasabah Berkelanjutan ini adalah instruktur yang berkompeten di Membangun Dan Mempertahankan Basis Nasabah Berkelanjutan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
FAQ tentang Mataram Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.