TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FOR BANKING INDUSTRY
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK INDUSTRI PERBANKAN
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Pendekatan jenis ini dapat memungkinan untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah kepada customer tersebut. CRM sendiri mengkombinasikan kebijakan, proses, dan strategi dalam satu kesatuan yang diimplementasikan dalam sebuah perusahaan.
Perbankan adalah industri yang menangani uang tunai, kredit, dan transaksi keuangan lainnya. Bank menyediakan tempat yang aman untuk menyimpan uang tunai dan kredit ekstra dan bank menawarkan rekening tabungan, sertifikat setoran, serta rekening giro. Bank menggunakan simpanan ini untuk memberikan pinjaman.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING IDENTIFIKASI TIPE DARI NASABAH UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
MATERI pelatihan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Industri Perbankan online Zoom
1. Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
2. Sejarah perjalanan CRM
3. Marketing tradisional vs CRM
4. Elemen-elemen CRM
5. Strategi CRM
6. Tipe dari relationship dengan nasabah
7. Identifikasi tipe dari nasabah
8. Strategi mengelola “ customer life cycle”
9. Lima faktor pendorong utama dari customer value
10. Empat tahapan dari customer relationship
11. Tantangan untuk memahami nasabah
12. Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
13. Manajemen data dalam CRM
14. Faktor-faktor sukses dari CRM
15. Model-model dari CRM
16. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
METODE pelatihan Identifikasi tipe dari nasabah online Zoom
Metode Training Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Manajemen data dalam CRM online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
