TRAINING ONLINE INTERNAL CUSTOMER SERVICE
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR INTERNAL CUSTOMER CARE
Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung pada tugas menyediakan produk atau jasa yang pada gilirannya digunakan untuk pelanggan eksternal. Layanan pelanggan internal dapat berkembang hanya dalam lingkungan komunikasi yang baik. Untuk membuat layanan pelanggan internal yang positif, semua departemen bekerja sama secara kooperatif, menyepakati proses dan prosedur, dan
bernegosiasi harapan. Unit bisnis yang saling tergantung memenuhi kebutuhan satu sama lain, bekerja secara produktif bersama-sama untuk memenuhi tujuan bersama, dan memberikan produk berkualitas tinggi dan pelayanan kepada pelanggan eksternal. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai internal customer service serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Internal Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING LAYANAN PELANGGAN INTERNAL UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Internal Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Internal Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Internal Customer Service
MATERI pelatihan internal customer care online Zoom
Konsep internal customer service
Kualitas layanan pelanggan internal
Kesalahan internal customer care
Cara meningkatkan kualitas internal customer care
Dampak layanan pelanggan internal terhadap pelanggan eksternal
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Internal Customer Service
METODE pelatihan Layanan pelanggan internal online Zoom
Metode Training Internal Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Cara meningkatkan kualitas internal customer care online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Internal Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Internal Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Internal Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Internal Customer Service .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN MATARAN TRAINING 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI TRAINING TAHUN 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
CATATAN :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI TRAINING:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS TRAINING:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
