TRAINING ONLINE SUPER SERVICE : FROM SERVICE EXCELLENT BECOME SERVICE EXPERIENTIAL
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR SUPER SERVICE: DARI SERVICE EXCELLENT MENJADI SERVICE EXPERIENTIAL :
Kemampuan untuk tumbuh dan menang bersaing pada era persaingan bebas saat ini sangat ditentukan oleh pemahaman akan needs, wants, dan expectations para customers dari waktu ke waktu. Kemampuan seperti itu akan diperoleh apabila manajemen perusahaan memiliki pemahaman akan marketing. Yang dimaksudkan dengan marketing disini bukan marketing-mix, apalagi sekedar promosi atau penjualan, tetapi merupakan suatu komitmen dan upaya untuk menjadi the service company yang memiliki komitmen dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan sehingga terjadi transaksi berkelanjutan. “Service” merupakan elemen penting dari marketing yang adaptif dengan perubahan teknologi, ekonomi pasar, dan dinamika kompetisi.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Super Service : From Service Excellent become Service Experiential ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING HOW TO HANDLE UNHAPPY CUSTOMER UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Super Service : From Service Excellent become Service Experiential Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Super Service : From Service Excellent become Service Experiential dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Super Service : From Service Excellent become Service Experiential
MATERI pelatihan Super Service: Dari Service Excellent menjadi Service Experiential online Zoom :
* 7 Kunci untuk Memberikan Layanan Super
* Kesenjangan Layanan
* Dari Service Excellent menjadi Service Experiential
* Cara Menangani Pelanggan yang Tidak Senang
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Super Service : From Service Excellent become Service Experiential
METODE pelatihan How to Handle Unhappy Customer online Zoom :
Metode Training Super Service : From Service Excellent become Service Experiential dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Service Gap online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Super Service : From Service Excellent become Service Experiential ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Super Service : From Service Excellent become Service Experiential baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti training Super Service : From Service Excellent become Service Experiential ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Super Service : From Service Excellent become Service Experiential.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
