TRAINING PRACTICAL DEBT COLLECTION
Training Kebijakan Collection
Training Pelanggan
Practical Debt Collection
kebijakan collection
pelanggan
debitur kabur
Program ini disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.
Topik Bahasan
· Debt collection – pengertian, peran, dan tanggungjawab
· Membangun sistem dan kebijakan collection
· Menilai situasi – membangun pendekatan collection
· Mengklasifikasikan debitur
· Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
· Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
· Mendedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
· Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
· Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
· Teknik ’mencari’ debitur kabur
· Surat penagihan
· Penagihan dengan tilpon yang efektif
· Kunjungan langsung yang benar
· Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
· Menangani situasi emosional
· Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
· Tindak-lanjut atas janji yang dibuat
· Debitur asing – pertimbangan dan issues
JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
