TRAINING PENGENALAN PRODUK DAN LAYANAN PERBANKAN
Deskripsi
Pelatihan pengenalan produk dan layanan perbankan sangat penting untuk memastikan bahwa seluruh staf bank memahami secara mendalam tentang produk-produk yang ditawarkan, proses layanan kepada nasabah, serta dapat memberikan informasi yang akurat dan pelayanan yang optimal kepada setiap nasabah. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan nasabah tetapi juga membantu bank untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar serta reputasi mereka di industri perbankan. Pentingnya pelatihan ini diperkuat oleh penelitian yang menyatakan bahwa pemahaman staf yang mendalam terhadap produk dan layanan bank akan meningkatkan efektivitas promosi dan kepuasan nasabah (Yanti, 2021). Selain itu, pelatihan yang efektif juga berperan dalam meningkatkan kemampuan staf untuk menghadapi persaingan pasar dan memastikan bahwa bank dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, yang pada akhirnya akan meningkatkan citra dan reputasi bank di mata masyarakat (Nugroho et al., 2020).
Lalu apa itu pelatihan Pengenalan Produk Dan Layanan Perbankan?
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang berbagai produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank. Peserta akan diajarkan untuk mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang tepat menggunakan pengetahuan yang mereka peroleh. Selain itu, pelatihan ini juga akan fokus pada meningkatkan keterampilan interpersonal dalam memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada nasabah.
Pelatihan yang membahas mengenai Produk Perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami dengan baik semua produk perbankan yang ditawarkan.
- Mampu menjelaskan fitur dan manfaat produk kepada nasabah.
- Menyediakan pelayanan nasabah yang responsif dan efisien.
- Meningkatkan pengetahuan tentang kebijakan dan prosedur bank.
- Mengoptimalkan cross-selling produk perbankan kepada nasabah.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Bank Terbaik ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pengenalan Produk Dan Layanan Perbankan.
Materi
- Jenis-jenis produk tabungan
- Kredit konsumen dan komersial
- Produk investasi dan asuransi
- Layanan e-banking dan mobile banking
- Proses pembukaan rekening baru
- Kebijakan keamanan transaksi
- Penanganan keluhan nasabah
- Teknik cross-selling
- Strategi pemasaran produk perbankan
- Etika dalam pelayanan nasabah
Peserta
Training Pelayanan Nasabah Profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan baru di divisi layanan perbankan
- Manajer cabang bank
- Staf layanan nasabah
- Petugas pemasaran produk perbankan
- Supervisor operasional bank
Instruktur
Training Produk Perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Bank Terbaik :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengenalan Produk Dan Layanan Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di Pengenalan Produk Dan Layanan Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.