TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Deskripsi
Pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM penting karena membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk memahami, merancang, dan mengembangkan aplikasi CRM yang efektif. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat retensi pelanggan. Pelatihan ini selaras dengan temuan penelitian yang menunjukkan bahwa implementasi CRM yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan kinerja bisnis. Menurut Setyawati dan Yuniati (2021) dalam jurnal “Pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)”, penguasaan konsep dan teknik pengembangan aplikasi CRM menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam membangun relasi yang kuat dengan pelanggan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan loyalitas dan profitabilitas.
Lalu apa itu pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM?
Continue reading “TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)”