TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN

Training untuk meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan penting karena pengalaman positif pelanggan tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan tetapi juga berpotensi meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal dan lebih mungkin merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana meningkatkan kualitas layanan pelanggan di berbagai titik sentuhan dengan pelanggan. Peserta akan belajar tentang strategi komunikasi yang efektif, teknik untuk mengelola situasi sulit, dan praktik-praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berkesan.

Pelatihan yang membahas mengenai kualitas layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LAYANAN PELANGGAN

  • Memahami harapan dan kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
  • Mengembangkan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
  • Memperkuat keterampilan dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
  • Mengenalkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Dengan mengikuti Pelatihan Strategi Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan.

Materi Diklat Kualitas Layanan Pasti Running Murah

  1. Pengantar Layanan Pelanggan yang Berkualitas
  2. Memahami Kebutuhan Pelanggan
  3. Teknik Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
  4. Penanganan Keluhan dan Konflik
  5. Membangun Hubungan dengan Pelanggan
  6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
  7. Pelatihan Empati dan Kesabaran
  8. Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan
  9. Inovasi dalam Layanan Pelanggan
  10. Evaluasi dan Peningkatan Layanan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Pelanggan Webinar Murah

Training Komunikasi Efektif Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Customer Service Representatives
  • Account Managers
  • Sales Associates
  • Customer Experience Managers
  • Call Center Supervisors

Instruktur Training Offline Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running

Training Kualitas Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi layanan pelanggan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Komunikasi Efektif Pelanggan Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Training Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service adalah program yang dirancang untuk membantu individu dan organisasi meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Training Excellent Customer Service ini sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah salah satu kunci utama kesuksesan bisnis di berbagai industri

Tujuan Training Excellent Customer Service

  1. Peserta akan belajar meningkatkan kepuasan pelanggan.
  2. Peserta akan belajar meningkatkan retensi pelanggan.
  3. Peserta akan belajar meningkatkan penjualan dan pendapatan.
  4. Peserta akan belajar meningkatkan loyalitas pelanggan.
  5. Peserta akan belajar meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Materi Training Excellent Customer Service

  1. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
  2. Mempahami Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan.
  3. Penyelesaian Masalah Pelanggan.
  4. Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
  5. Pengetahuan Produk atau Layanan.

Metode Training Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Excellent Customer Service

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Excellent Customer Service

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Excellent Customer Service

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Excellent Customer Service terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Excellent Customer Service.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

Training Best Practice Customer Service For Frontliners
Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Deskripsi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Training Best Practice Customer Service For Frontliners adalah sebuah program training yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.

Training Best Practice Customer Service For Frontliners  akan menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, empati, dan keahlian dalam menangani berbagai situasi pelanggan yang beragam.

Tujuan Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Peserta akan belajar Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan
  2. Peserta akan belajar Meningkatkan keterampilan komunikasi
  3. Peserta akan belajar Memahami Kebutuhan Pelanggan
  4. Peserta akan belajar Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
  5. Peserta akan belajar Meningkatkan Citra Perusahaan

Materi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Beberapa Materi yang dipelajari oleh peserta :

  1. Mempelajari Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan
  2. Mempelajari Keterampilan Komunikasi Efektif
  3. Mempelajari Dan memahami kebutuhan pelanggan
  4. Mempelajari Menangani pelanggan yang sulit atau emosi tinggi
  5. Mempelajari Pengetahuan produk atau layanan

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

Lokasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Best Practice Customer Service For Frontliners terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Best Practice Customer Service For Frontliners.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku