TRAINING PENGELOLAAN KUALITAS LAYANAN DALAM OPERASIONAL
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN
Training pengelolaan kualitas layanan dalam operasional sangat penting karena memberikan fondasi yang kuat bagi organisasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Dengan fokus pada peningkatan proses operasional, standar layanan, dan kepuasan pelanggan, pelatihan ini membantu organisasi untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, meningkatkan reputasi merek, dan memperluas pangsa pasar mereka secara berkelanjutan.
Pelatihan ini bertujuan untuk mendalami konsep-konsep dan praktik terbaik dalam pengelolaan kualitas layanan di lingkungan operasional perusahaan. Peserta akan belajar tentang pentingnya pelayanan pelanggan dalam menciptakan nilai tambah bagi organisasi, teknik-teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dan strategi untuk mengintegrasikan kualitas layanan ke dalam seluruh proses operasional. Pelatihan ini juga akan membahas pentingnya pengukuran kinerja dan analisis data untuk terus memperbaiki layanan.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Kualitas Layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI PELAYANAN PELANGGAN
- Memahami prinsip-prinsip manajemen kualitas layanan.
- Meningkatkan efisiensi operasional dalam pelayanan pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Melatih keterampilan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan.
- Menerapkan metrik dan pengukuran untuk memantau kinerja layanan.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi Pelayanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pengelolaan Kualitas Layanan dalam Operasional.
Materi Diklat Manajemen Kualitas Layanan Pasti Running Murah
- Konsep dasar manajemen kualitas layanan
- Strategi pengembangan pengalaman pelanggan
- Teknik manajemen keluhan pelanggan
- Pengukuran kepuasan pelanggan
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Inovasi dalam layanan pelanggan
- Kualitas layanan dan operasional excellence
- Etika dalam layanan pelanggan
- Teknologi dalam pengelolaan layanan
- Pelatihan keterampilan interpersonal dalam layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Operasional Layanan Terbaik Webinar Murah
Training Operasional Layanan Terbaik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Operasional
- Analis Kualitas Layanan
- Tim Dukungan Pelanggan
- Konsultan Manajemen
Instruktur Training Offline Pengelolaan Kualitas Layanan dalam Operasional Pasti Running
Training Manajemen Kualitas Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi Pelayanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengelolaan Kualitas Layanan dalam Operasional ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengelolaan Kualitas Layanan dalam Operasional ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Online
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 15 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta
Lokasi Training Operasional Layanan Terbaik (Online – Offline):
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training Operasional Layanan Terbaik (Online – Offline):
OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Operasional Layanan Terbaik Offline:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training).
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku