TRAINING PENGELOLAAN LAYANAN PELANGGAN DAN PENGALAMAN PENGGUNA
Deskripsi
Pelatihan pengelolaan layanan pelanggan dan pengalaman pengguna sangat penting karena dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam menyediakan layanan yang berkualitas, memperbaiki hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan. Dengan pelatihan ini, perusahaan mampu mengurangi tingkat keluhan dan menciptakan pengalaman pengguna yang memuaskan secara keseluruhan, sehingga berdampak positif pada reputasi dan pertumbuhan bisnis. Berbagai studi menunjukkan bahwa investasi dalam pelatihan layanan pelanggan secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan sekaligus mendorong pertumbuhan penjualan (Putra, 2021; Sari & Wulandari, 2022). Oleh karena itu, pelatihan ini bukan hanya strategi penting untuk meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga kunci untuk memenangkan persaingan bisnis di era digital yang menuntut pelayanan prima dan pengalaman pengguna terbaik. Implementasi pelatihan pengelolaan layanan pelanggan juga berkontribusi dalam penguatan branding dan optimalisasi customer engagement yang berpotensi menaikkan impresi dan traffic secara signifikan pada platform digital perusahaan (Hidayat, 2023).
Lalu apa itu pelatihan Pengelolaan Layanan Pelanggan Dan Pengalaman Pengguna?
Continue reading “TRAINING PENGELOLAAN LAYANAN PELANGGAN DAN PENGALAMAN PENGGUNA”