TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN
Deskripsi
Pelatihan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan perbankan sangat penting karena membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi tingkat keluhan, meningkatkan efisiensi operasional, membangun citra positif perbankan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Pelatihan ini juga dapat meningkatkan kinerja karyawan dan profitabilitas bank, karena komunikasi yang efektif memungkinkan karyawan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan membangun hubungan yang kuat, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan penjualan dan keuntungan (Purnomo & Susanto, 2021). Komunikasi yang efektif dalam layanan pelanggan juga menjadi kunci utama dalam membangun hubungan yang positif dan berkelanjutan, yang dapat mengurangi ketidakpuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas (Haryanti & Putri, 2022).
Lalu apa itu pelatihan Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan?
Continue reading “TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN”