TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES
Deskripsi
Teknik penagihan yang salah bisa merusak hubungan dengan pelanggan atau bahkan menyebabkan kerugian. Dengan pendekatan yang tepat, proses penagihan dapat dilakukan secara efektif, profesional, dan tetap menjaga loyalitas pelanggan. Program pelatihan ini diperuntukkan bagi staf baru dalam bidang penagihan atau collector yang telah berpengalaman namun memerlukan penyegaran teknik dan kiat-kiatnya.
Lalu apa itu pelatihan effective collection techniques ?
Pelatihan effective collection techniques adalah program pengembangan keterampilan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan individu dalam menagih piutang secara persuasif dan efisien. Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik komunikasi, strategi penagihan, serta cara menangani keberatan dari pelanggan. Tujuannya adalah mencapai target kolektibilitas tanpa merusak hubungan bisnis jangka panjang.
Pelatihan yang membahas mengenai collection techniques tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan efektivitas dalam proses penagihan piutang
- Mengembangkan kemampuan komunikasi persuasif dalam menghadapi debitur
- Memahami strategi pendekatan dan segmentasi dalam penagihan
- Menghindari konflik melalui penanganan keberatan secara profesional
- Meningkatkan pencapaian target penagihan perusahaan
Dengan mengikuti pelatihan teknik penagihan piutang ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai effective collection techniques.
Materi
- Motivasi dan konsep diri sebagai collector
- Menetapan sasaran dan manajemen waktu
- Karakteristik sebagai collector yang sukses
- Mengenal Penunggak
- Pendekatan penjualan untuk penagihan
- Perencanaan dan melakukan collection call
- Komunikasi dan penagihan
- Persoalan umum dalam penagihan
- Aturan dan perundangan dalam penagihan
- Menangani penghindaran dan pembangkangan
- Menangani penunggak sulit
- Karakteristik umum penunggak
- Sebab-sebab penunggakan
- Memotivasi peunggak agar membayar
- Strategi komunikasi yang efektif
- Langkah-langkah dalam collection call
- Memahami kebangkutan
- Skenario untuk role-play
Peserta
Training collection strategy ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf bagian penagihan
- Kolektor lapangan dan internal
- Supervisor atau manajer kredit
- Staf keuangan atau akuntansi
- Tim customer service dan recovery
Instruktur
Training collection techniques yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang successful debt collection techniques :
Instruktur yang mengajar pelatihan effective collection techniques ini adalah instruktur yang berkompeten di effective collection techniques ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel, Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !
*) Syarat ketentuan berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
