TRAINING CRM DAN HUBUNGAN PELANGGAN KORPORASI DI INDUSTRI
Deskripsi
Pelatihan CRM dan Hubungan Pelanggan Korporasi di Industri menjadi salah satu program penting yang dirancang untuk memperkuat kemampuan profesional dalam membangun dan menjaga hubungan yang solid dengan pelanggan korporat, yang merupakan aset bernilai tinggi dalam industri modern. Melalui pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan pelanggan, penerapan strategi penyelesaian masalah, serta komunikasi yang efektif, peserta dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan, sekaligus menciptakan pangsa pasar yang lebih stabil dan berdaya saing. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan wawasan strategis mengenai penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang terbukti efektif dalam mendorong pertumbuhan bisnis, meningkatkan efisiensi interaksi pelanggan, serta memperkuat citra dan kepercayaan terhadap merek perusahaan. Sejalan dengan penelitian Suryani dan Rahmawati (2021) dalam Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, penerapan CRM yang terintegrasi mampu meningkatkan nilai hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan hingga 35%, sekaligus memperkuat posisi kompetitif perusahaan di pasar industri yang dinamis.
Lalu apa itu pelatihan Mengelola Hubungan Dengan Pelanggan Korporat Di Industri?
Pelatihan CRM dan Hubungan Pelanggan Korporasi di Industri merupakan program pengembangan yang berfokus pada pengelolaan relasi strategis antara perusahaan dan klien korporat melalui pendekatan Customer Relationship Management (CRM) yang modern dan terintegrasi. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan korporat di berbagai industri. Peserta akan dibimbing melalui teori-teori terbaru dan studi kasus praktis untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam memenuhi kebutuhan pelanggan korporat secara efektif serta menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan bagi perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Hubungan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan korporat.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengelola harapan dan kepuasan pelanggan.
- Memperkuat strategi komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan korporat.
- Menyusun strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Mengimplementasikan praktik-praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan korporat.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Pelanggan Korporat ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Mengelola Hubungan Dengan Pelanggan Korporat Di Industri.
Materi
- Analisis Kebutuhan Pelanggan Korporat
- Strategi Penyelesaian Masalah untuk Pelanggan Korporat
- Komunikasi Efektif dalam Bisnis B2B
- Negosiasi Strategis dengan Pelanggan Korporat
- Teknik Pemecahan Konflik dalam Layanan Pelanggan
- Mengelola Harapan Pelanggan Korporat
- Strategi Retensi dan Pengembangan Pelanggan Korporat
- Penerapan Teknologi dalam Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
- Evaluasi Kepuasan Pelanggan Korporat
- Etika Bisnis dalam Layanan Pelanggan Korporat
Peserta
Training Strategi Retensi Klien ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Penjualan
- Eksekutif Hubungan Pelanggan
- Analis Bisnis
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Manajer Operasi
Instruktur
Training Manajemen Hubungan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Pelanggan Korporat :
Instruktur yang mengajar pelatihan Mengelola Hubungan Dengan Pelanggan Korporat Di Industri ini adalah instruktur yang berkompeten di Mengelola Hubungan Dengan Pelanggan Korporat Di Industri ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Mataram Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
