TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Deskripsi
Pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM penting karena membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk memahami, merancang, dan mengembangkan aplikasi CRM yang efektif. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat retensi pelanggan. Pelatihan ini selaras dengan temuan penelitian yang menunjukkan bahwa implementasi CRM yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan kinerja bisnis. Menurut Setyawati dan Yuniati (2021) dalam jurnal “Pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)”, penguasaan konsep dan teknik pengembangan aplikasi CRM menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam membangun relasi yang kuat dengan pelanggan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan loyalitas dan profitabilitas.
Lalu apa itu pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM?
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep CRM serta keterampilan praktis dalam pengembangan aplikasi CRM. Peserta akan belajar dari teori hingga praktik langsung dalam merancang solusi CRM yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pengembangan Aplikasi CRM tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar Customer Relationship Management (CRM).
- Menguasai teknik analisis kebutuhan CRM.
- Mampu merancang dan mengimplementasikan fitur-fitur dasar dalam aplikasi CRM.
- Memahami integrasi CRM dengan sistem lain dalam perusahaan.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengelola dan memelihara aplikasi CRM.
Dengan mengikuti pelatihan Dasar CRM ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management).
Materi
- Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
- Analisis kebutuhan CRM
- Desain database untuk CRM
- Pengembangan antarmuka pengguna (UI/UX) dalam CRM
- Integrasi CRM dengan sistem lain
- Pengujian dan validasi aplikasi CRM
- Manajemen pengguna dan hak akses
- Pemeliharaan dan dukungan aplikasi CRM
- Keamanan informasi dalam CRM
- Evaluasi kinerja dan optimisasi CRM
Peserta
Training Integrasi CRM Sistem ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Developer aplikasi
- IT support staff
- Manager produk
- Tim marketing
- Staf layanan pelanggan
Instruktur
Training Pengembangan Aplikasi CRM yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Dasar CRM :
Instruktur yang mengajar pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) ini adalah instruktur yang berkompeten di Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.