TRAINING MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN NASABAH BERBASIS NILAI
Deskripsi
Pelatihan ini penting karena dalam era bisnis saat ini, hubungan dengan nasabah bukan hanya tentang transaksi, tetapi juga tentang membangun nilai jangka panjang yang berkelanjutan. Dengan berfokus pada nilai, perusahaan dapat memperkuat loyalitas nasabah, meningkatkan retensi, serta mengoptimalkan kepuasan pelanggan secara konsisten, sehingga tercipta ikatan emosional yang mendorong kepercayaan dan pertumbuhan bisnis. Strategi berbasis nilai ini juga terbukti mampu menciptakan keunggulan kompetitif yang sulit ditiru, sekaligus meningkatkan brand image di mata publik digital yang semakin cerdas. Seperti yang diungkapkan oleh Santoso & Wibowo (2021) dalam Jurnal Manajemen Pemasaran, pendekatan berbasis nilai dalam hubungan pelanggan terbukti meningkatkan loyalitas dan keberlanjutan hubungan jangka panjang.
Lalu apa itu pelatihan Mengembangkan Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai?
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana membangun dan mengelola hubungan dengan nasabah berdasarkan nilai-nilai yang diinginkan oleh mereka. Peserta akan diajarkan strategi komunikasi efektif, teknik personalisasi pelayanan, dan keterampilan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas nasabah.
Pelatihan yang membahas mengenai Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan pemahaman tentang nilai-nilai yang diinginkan oleh nasabah.
- Mengembangkan keterampilan dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dengan nasabah.
- Memperbaiki strategi komunikasi untuk mengartikulasikan nilai tambah produk atau layanan kepada nasabah.
- Mengenal dan menerapkan teknik personalisasi dalam pelayanan pelanggan.
- Mempertajam kemampuan dalam menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah nasabah.
Dengan mengikuti pelatihan Pengembangan Hubungan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Mengembangkan Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai.
Materi
- Pengenalan konsep nasabah berbasis nilai
- Analisis preferensi dan nilai nasabah
- Strategi komunikasi yang efektif dalam membangun hubungan
- Teknik personalisasi dalam pelayanan pelanggan
- Mengelola harapan dan kebutuhan nasabah
- Penanganan keluhan dan masalah nasabah
- Membangun strategi retensi nasabah
- Studi kasus keberhasilan dalam pengembangan hubungan
- Penggunaan teknologi untuk meningkatkan interaksi dengan nasabah
- Evaluasi dan peningkatan sistem hubungan dengan nasabah
Peserta
Training Strategi Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Penjualan
- Eksekutif Pemasaran
- Relationship Manager
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Analis Bisnis
Instruktur
Training Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pengembangan Hubungan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Mengembangkan Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai ini adalah instruktur yang berkompeten di Mengembangkan Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.