TRAINING PENGELOLAAN HUBUNGAN DENGAN NASABAH PRIBADI
Deskripsi
Pelatihan Pengelolaan Hubungan dengan Nasabah Pribadi menjadi langkah strategis bagi perusahaan dalam membangun komunikasi yang efektif, memperkuat kepercayaan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan. Melalui pelatihan ini, karyawan dibekali kemampuan untuk memahami kebutuhan nasabah secara lebih personal, sehingga mampu meningkatkan kepuasan, memperbaiki retensi, mengoptimalkan cross-selling, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Tidak hanya itu, penerapan strategi relationship management yang tepat juga berperan besar dalam membangun citra positif dan reputasi perusahaan di mata klien. Sejalan dengan hasil penelitian dalam Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (Sari & Nugroho, 2021), pengelolaan hubungan pelanggan yang baik terbukti mampu meningkatkan loyalitas dan keunggulan kompetitif perusahaan secara signifikan.
Lalu apa itu pelatihan Pengelolaan Hubungan Dengan Nasabah Pribadi?
Pelatihan pengelolaan hubungan dengan nasabah pribadi dirancang untuk mempersiapkan peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan nasabah. Peserta akan dilatih untuk mengenali kebutuhan individual nasabah, meningkatkan pengalaman layanan, dan mengoptimalkan interaksi yang menguntungkan baik untuk nasabah maupun perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pengelolaan Hubungan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memperbaiki keterampilan komunikasi dengan nasabah.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan preferensi nasabah.
- Mengembangkan strategi efektif dalam penanganan keluhan nasabah.
- Memperkuat keterampilan dalam menjual produk perbankan kepada nasabah.
- Menyempurnakan teknik negosiasi dalam upaya mempertahankan loyalitas nasabah.
Dengan mengikuti pelatihan Nasabah Pribadi ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pengelolaan Hubungan Dengan Nasabah Pribadi.
Materi
- Prinsip dasar dalam hubungan dengan nasabah pribadi
- Teknik komunikasi efektif dalam pelayanan nasabah
- Strategi pengelolaan konflik dalam layanan nasabah
- Analisis kebutuhan dan keinginan nasabah
- Penggunaan teknologi dalam pengelolaan hubungan dengan nasabah
- Etika dalam layanan dan penanganan nasabah
- Strategi cross-selling produk perbankan
- Manajemen waktu dalam pelayanan nasabah
- Pemahaman tentang profil psikologis nasabah
- Evaluasi dan perbaikan dari sudut pandang nasabah
Peserta
Training Komunikasi Nasabah Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service officers
- Relationship managers
- Personal bankers
- Client advisors
- Retail banking associates
Instruktur
Training Pengelolaan Hubungan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Nasabah Pribadi :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengelolaan Hubungan Dengan Nasabah Pribadi ini adalah instruktur yang berkompeten di Pengelolaan Hubungan Dengan Nasabah Pribadi ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
FAQ tentang Mataram Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.