TRAINING PENGGUNAAN TEKNOLOGI CRM DALAM INDUSTRI
Deskripsi
Pelatihan penggunaan Teknologi Customer Relationship Management (CRM) menjadi aspek krusial dalam industri modern karena berperan besar dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan hubungan pelanggan, memperkuat retensi, mempercepat siklus penjualan, serta mengoptimalkan produktivitas tim pemasaran dan penjualan. Dengan penerapan teknologi CRM yang tepat, perusahaan mampu menghadirkan layanan yang lebih personal, responsif, dan berbasis data, menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul serta meningkatkan daya saing di tengah era digital yang semakin kompetitif. Selain itu, integrasi CRM memungkinkan perusahaan memahami perilaku pelanggan secara mendalam, mengelola interaksi lintas kanal dengan lebih efisien, dan mengambil keputusan strategis berbasis analitik yang mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan. Sejalan dengan temuan International Journal of Business and Management Research (Rahman & Sari, 2022), pelatihan dan penerapan CRM secara menyeluruh terbukti mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 35% serta memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional dan kinerja bisnis perusahaan.
Lalu apa itu pelatihan Penggunaan Teknologi CRM Dalam Industri?
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep dan implementasi teknologi CRM dalam konteks industri saat ini. Peserta akan dilatih untuk mengintegrasikan sistem CRM ke dalam operasi sehari-hari mereka, meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam manajemen hubungan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Penggunaan CRM Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar dan manfaat CRM.
- Menguasai penggunaan sistem CRM dalam aktivitas harian.
- Mengoptimalkan pengelolaan data pelanggan.
- Meningkatkan koordinasi antara departemen penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
- Mengimplementasikan strategi CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Manfaat Teknologi CRM ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penggunaan Teknologi CRM (Customer Relationship Management) Dalam Industri.
Materi
- Pengenalan konsep CRM.
- Pemilihan dan implementasi sistem CRM.
- Integrasi data pelanggan.
- Analisis kebutuhan pelanggan.
- Strategi personalisasi layanan.
- Pelaporan dan analisis kinerja CRM.
- Pengelolaan interaksi pelanggan.
- Keamanan data pelanggan.
- Penggunaan CRM untuk kampanye pemasaran.
- Pelatihan penggunaan alat analisis CRM.
Peserta
Training Strategi Implementasi CRM ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer penjualan
- Eksekutif pemasaran
- Staf layanan pelanggan
- Analis data
- Supervisor operasi
Instruktur
Training Penggunaan CRM Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manfaat Teknologi CRM :
Instruktur yang mengajar pelatihan Penggunaan Teknologi CRM (Customer Relationship Management) Dalam Industri ini adalah instruktur yang berkompeten di Penggunaan Teknologi CRM (Customer Relationship Management) Dalam Industri ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Mataram Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
