TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN
Deskripsi
Pelatihan ini penting untuk meningkatkan kesadaran dan keterampilan dalam menghadapi isu-isu hukum dan etika yang berkaitan dengan hak-hak konsumen. Ini membantu organisasi mematuhi peraturan perlindungan konsumen yang berlaku dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan melalui pelayanan yang transparan dan bertanggung jawab.
Lalu apa itu pelatihan perlindungan konsumen ?
Pelatihan perlindungan konsumen ini adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang undang-undang dan praktik terbaik dalam perlindungan konsumen. Peserta akan dibekali dengan keterampilan untuk mengelola interaksi dengan konsumen secara etis dan efektif, sehingga meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai perlindungan konsumen tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.
- Mengidentifikasi risiko hukum terkait dengan penjualan dan layanan pelanggan.
- Menerapkan praktik terbaik dalam menanggapi keluhan konsumen.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan fokus pada transparansi dan integritas.
- Mengembangkan strategi untuk mencegah sengketa hukum dengan konsumen.
Dengan mengikuti pelatihan hukum perlindungan konsumen ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai perlindungan konsumen.
Materi
- Pengantar hukum perlindungan konsumen
- Etika dalam layanan pelanggan
- Penanganan keluhan dan penyelesaian sengketa
- Kepatuhan terhadap regulasi perlindungan konsumen
- Studi kasus dan analisis keputusan hukum
- Strategi pencegahan masalah hukum
- Komunikasi efektif dengan konsumen
- Pelaporan dan dokumentasi hukum
- Audit dan evaluasi kepatuhan
- Pelatihan simulasi penanganan kasus
Peserta
Training etika layanan konsumen ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Penjual retail
- Customer service
- Manajer operasional
- Supervisor penjualan
- Legal compliance officer
Instruktur
Training perlindungan konsumen yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang hukum perlindungan konsumen :
Instruktur yang mengajar pelatihan perlindungan konsumen ini adalah instruktur yang berkompeten di perlindungan konsumen ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
