TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

On by zirly mtr Posted in Customer service, Frontliners, keterampilan, komunikasi, Marketing, Pelayanan, Public SpeakingTagged , , , ,

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

Training Best Practice Customer Service For Frontliners
Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Deskripsi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Training Best Practice Customer Service For Frontliners adalah sebuah program training yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.

Training Best Practice Customer Service For Frontliners  akan menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, empati, dan keahlian dalam menangani berbagai situasi pelanggan yang beragam.

Tujuan Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Peserta akan belajar Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan
  2. Peserta akan belajar Meningkatkan keterampilan komunikasi
  3. Peserta akan belajar Memahami Kebutuhan Pelanggan
  4. Peserta akan belajar Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
  5. Peserta akan belajar Meningkatkan Citra Perusahaan

Materi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Beberapa Materi yang dipelajari oleh peserta :

  1. Mempelajari Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan
  2. Mempelajari Keterampilan Komunikasi Efektif
  3. Mempelajari Dan memahami kebutuhan pelanggan
  4. Mempelajari Menangani pelanggan yang sulit atau emosi tinggi
  5. Mempelajari Pengetahuan produk atau layanan

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

Lokasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Best Practice Customer Service For Frontliners terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Best Practice Customer Service For Frontliners.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

On by admin Posted in Customer service, Komunikasi efektif, Pelayanan Pelanggan, Public Training, SoftskillTagged , , , ,
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Deskripsi

Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, tentunya akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang prima. Bahkan menurut penelitian oleh Tax, Brown & Chandrashekaran (1998), penanganan keluhan yang tidak tepat dapat mengakibatkan kehilangan pelanggan hingga 91%.

Lalu apa itu pelatihan handling customer complaint ?

Continue reading “TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT” →

TRAINING EXCELLENCE SERVICE IN QUALITY

On by admin Posted in Customer service, komunikasi, Komunikasi efektif, Manajemen Kualitas, Pelayanan Pelanggan, Public TrainingTagged , , , ,
TRAINING EXCELLENCE SERVICE IN QUALITY

TRAINING EXCELLENCE SERVICE IN QUALITY

Deskripsi

Pelatihan ini sangat penting untuk membangun standar layanan yang profesional dan konsisten dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Di era kompetisi ketat, kualitas layanan menjadi pembeda utama yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Organisasi atau perusahaan yang mampu memberikan layanan prima akan lebih unggul dan dipercaya oleh pasar.

Lalu apa itu pelatihan excellence service in quality ?

Continue reading “TRAINING EXCELLENCE SERVICE IN QUALITY” →

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

On by admin Posted in Customer service, Komunikasi efektif, Personal development, Public TrainingTagged , , , ,
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Deskripsi

Pelatihan ini penting untuk membangun citra positif perusahaan melalui pelayanan yang profesional dan memuaskan. Pelanggan yang puas akan lebih loyal dan cenderung merekomendasikan produk atau jasa kepada orang lain. Dengan pelayanan prima, perusahaan dapat memenangkan persaingan pasar dan meningkatkan keuntungan jangka panjang.

Lalu apa itu pelatihan customer service excellent ?

Continue reading “TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT” →

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

On by admin Posted in Customer service, Komunikasi efektif, Pelayanan Pelanggan, Personal development, Public Training, SoftskillTagged , , , ,
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Deskripsi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer. Hal itu dapat dilakukan dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Lalu apa itu pelatihan customer service excellence ? Continue reading “TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE” →

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

On by admin Posted in Customer service, Marketing, pemasaran, Public Training, SalesTagged , , , ,
TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

Deskripsi

Pelatihan ini penting penting untuk membantu tim penjualan memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam dan membangun hubungan yang kuat. Fokus pada pelanggan memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman yang relevan dan bernilai bagi klien. Pelatihan ini sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi.

Lalu apa itu pelatihan customer focus selling skills ?

Continue reading “TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS” →

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

On by admin Posted in Business, Customer service, Komunikasi efektif, Manajemen pelanggan, Marketing, Pelayanan Pelanggan, pemasaran, SalesTagged , , , ,
TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Deskripsi

Pelatihan ini sangat penting untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pemahaman perilaku dan kebutuhan pelanggan menjadi kunci keberhasilan. CRM membantu perusahaan meningkatkan retensi, loyalitas, dan kepuasan pelanggan secara strategis.

Lalu apa itu pelatihan CRM ?

Continue reading “TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)” →

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

On by admin Posted in Business, Customer service, Manajemen pelanggan, Marketing, Pelayanan Pelanggan, pemasaran, SalesTagged , , , ,
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Deskripsi

Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Di tengah persaingan pasar yang ketat, loyalitas pelanggan menjadi aset yang sangat berharga. Dengan CRM yang efektif, perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam dan personal.

Lalu apa itu pelatihan CRM ?

Continue reading “TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)” →

TRAINING COMMUNICATION SKILLS

On by admin Posted in Customer service, komunikasi, Komunikasi efektif, Marketing, pemasaran, Public Speaking, Public Training, Sales, SoftskillTagged , , , ,
TRAINING COMMUNICATION SKILLS

TRAINING COMMUNICATION SKILLS

Deskripsi

Tidak semua orang yang berkomunikasi, mampu untuk melakukan dan mengembangkan komunikasi secara effektif. Kemampuan komunikasi yang baik sangat menentukan keberhasilan dalam membangun hubungan kerja yang efektif dan profesional. Dalam dunia kerja yang dinamis, miskomunikasi dapat menyebabkan konflik, kesalahan kerja, dan menurunnya produktivitas. Pelatihan communication skills membantu individu untuk lebih memahami, menyampaikan, dan menerima pesan secara tepat.

Lalu apa itu pelatihan communication skills ?

Continue reading “TRAINING COMMUNICATION SKILLS” →

TRAINING SKILL KOMUNIKASI

On by admin Posted in Customer service, komunikasi, Komunikasi efektif, Pendidikan, Personal development, Public TrainingTagged , , , ,
TRAINING SKILL KOMUNIKASI

TRAINING SKILL KOMUNIKASI

Deskripsi

Kemampuan komunikasi yang efektif adalah fondasi utama dalam membangun kerja sama tim, menyampaikan ide, dan membangun hubungan profesional. Pelatihan ini menjadi penting karena komunikasi yang buruk dapat menyebabkan kesalahpahaman, konflik, bahkan kegagalan kerja tim. Dengan keterampilan komunikasi yang baik, produktivitas kerja dan kepuasan pelanggan dapat meningkat secara signifikan.

Lalu apa itu pelatihan skill komunikasi ?

Continue reading “TRAINING SKILL KOMUNIKASI” →