TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

On by zirly mtr Posted in Customer service, keterampilan, komunikasi, manajemen kinerja, Manajemen Stres, manajemen waktu, Pelayanan, Public Speaking, sistem informasiTagged , , , , , , ,

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Training Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service adalah program yang dirancang untuk membantu individu dan organisasi meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Training Excellent Customer Service ini sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah salah satu kunci utama kesuksesan bisnis di berbagai industri

Tujuan Training Excellent Customer Service

  1. Peserta akan belajar meningkatkan kepuasan pelanggan.
  2. Peserta akan belajar meningkatkan retensi pelanggan.
  3. Peserta akan belajar meningkatkan penjualan dan pendapatan.
  4. Peserta akan belajar meningkatkan loyalitas pelanggan.
  5. Peserta akan belajar meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Materi Training Excellent Customer Service

  1. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
  2. Mempahami Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan.
  3. Penyelesaian Masalah Pelanggan.
  4. Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
  5. Pengetahuan Produk atau Layanan.

Metode Training Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Excellent Customer Service

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Excellent Customer Service

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Excellent Customer Service

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Excellent Customer Service terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Excellent Customer Service.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

On by zirly mtr Posted in Customer service, Frontliners, keterampilan, komunikasi, Marketing, Pelayanan, Public SpeakingTagged , , , ,

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

Training Best Practice Customer Service For Frontliners
Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Deskripsi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Training Best Practice Customer Service For Frontliners adalah sebuah program training yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.

Training Best Practice Customer Service For Frontliners  akan menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, empati, dan keahlian dalam menangani berbagai situasi pelanggan yang beragam.

Tujuan Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Peserta akan belajar Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan
  2. Peserta akan belajar Meningkatkan keterampilan komunikasi
  3. Peserta akan belajar Memahami Kebutuhan Pelanggan
  4. Peserta akan belajar Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
  5. Peserta akan belajar Meningkatkan Citra Perusahaan

Materi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Beberapa Materi yang dipelajari oleh peserta :

  1. Mempelajari Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan
  2. Mempelajari Keterampilan Komunikasi Efektif
  3. Mempelajari Dan memahami kebutuhan pelanggan
  4. Mempelajari Menangani pelanggan yang sulit atau emosi tinggi
  5. Mempelajari Pengetahuan produk atau layanan

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

Lokasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Best Practice Customer Service For Frontliners terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Best Practice Customer Service For Frontliners.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING PUBLIC SPEAKING FOR SECRETARY

On by zirly mtr Posted in audit, keterampilan, komunikasi, Manajemen, Public Speaking, SekretarisTagged , , , ,

TRAINING PUBLIC SPEAKING FOR SECRETARY

Training Public Speaking
Training Public Speaking for Secretary

Deskripsi Training Public Speaking for Secretary

Training Public Speaking for Secretary adalah suatu program atau kursus yang ditujukan khusus untuk membantu para sekretaris atau asisten administratif meningkatkan keterampilan berbicara di depan umum dan kemampuan komunikasi lisan mereka dalam lingkungan profesional.

Tujuan Training Public Speaking for Secretary

  1. Peserta akan belajar Meningkatkan Keterampilan Berbicara di Depan Umum
  2. Peserta akan belajar Memperbaiki Kemampuan Komunikasi Verbal
  3. Peserta akan belajar Mengelola Rasa Gugup
  4. Peserta akan belajar Meningkatkan Kualitas Presentasi
  5. Peserta akan belajar Memahami Audiens

Materi Training Public Speaking for Secretary

Beberapa Materi yang dipelajari oleh peserta :

  1. Mempelajari Pengantar Public Speaking
  2. Mempelajari Mengatasi Rasa Gugup dan Kecemasan
  3. Mempelajari Teknik Berbicara di Depan Umum
  4. Mempelajari Struktur dan Konten Presentasi
  5. Mempelajari Bahasa Tubuh dan Ekspresi Wajah

Metode Training Public Speaking for Secretary

Metode Training Public Speaking for Secretary dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

Lokasi Training Public Speaking for Secretary

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Public Speaking for Secretary

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Public Speaking for Secretary

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Public Speaking for Secretary terupdate .
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Public Speaking for Secretary.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES

On by admin Posted in komunikasi, Komunikasi efektif, Kredit, Negosiasi, Public Speaking, Public TrainingTagged , , , ,
TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES

TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES

Deskripsi

Teknik penagihan yang salah bisa merusak hubungan dengan pelanggan atau bahkan menyebabkan kerugian. Dengan pendekatan yang tepat, proses penagihan dapat dilakukan secara efektif, profesional, dan tetap menjaga loyalitas pelanggan. Program pelatihan ini diperuntukkan bagi staf baru dalam bidang penagihan atau collector yang telah berpengalaman namun memerlukan penyegaran teknik dan kiat-kiatnya.

Lalu apa itu pelatihan effective collection techniques ? Continue reading “TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES” →

PELATIHAN DESIGN & DELIVERY TRAINING

On by admin Posted in Desain, komunikasi, Komunikasi efektif, Pelatihan, Public Speaking, Public Training, Training of Trainer (TOT)Tagged , , , ,
PELATIHAN DESIGN & DELIVERY TRAINING

PELATIHAN DESIGN & DELIVERY TRAINING

Deskripsi

Pelatihan ini penting untuk memastikan setiap program pelatihan yang dirancang benar-benar efektif dan sesuai kebutuhan peserta. Kesalahan dalam merancang dan menyampaikan pelatihan bisa menyebabkan rendahnya dampak pembelajaran. Oleh karena itu, kemampuan mendesain dan menyampaikan pelatihan secara strategis sangat diperlukan oleh praktisi pembelajaran.

Lalu apa itu pelatihan design & delivery training ?

Continue reading “PELATIHAN DESIGN & DELIVERY TRAINING” →

TRAINING KOMUNIKASI UNTUK PENAGIHAN

On by admin Posted in komunikasi, Komunikasi efektif, Negosiasi, Personal development, Public Speaking, Public Training, SoftskillTagged , , , ,
TRAINING KOMUNIKASI UNTUK PENAGIHAN

TRAINING KOMUNIKASI UNTUK PENAGIHAN

Deskripsi

Program ini penting bagi semua staf di bagian collection, termasuk collectors, staf administratif, petugas lapangan, supervisors dan managers. Cakupan yang luas dari teknik berkomunikasi akan dibahas tuntas untuk meningkatkan efektivitas proses komunikasi secara internal dan eksternal.

Lalu apa itu pelatihan komunikasi untuk penagihan ?

Continue reading “TRAINING KOMUNIKASI UNTUK PENAGIHAN” →

TRAINING COMMUNICATION SKILLS

On by admin Posted in Customer service, komunikasi, Komunikasi efektif, Marketing, pemasaran, Public Speaking, Public Training, Sales, SoftskillTagged , , , ,
TRAINING COMMUNICATION SKILLS

TRAINING COMMUNICATION SKILLS

Deskripsi

Tidak semua orang yang berkomunikasi, mampu untuk melakukan dan mengembangkan komunikasi secara effektif. Kemampuan komunikasi yang baik sangat menentukan keberhasilan dalam membangun hubungan kerja yang efektif dan profesional. Dalam dunia kerja yang dinamis, miskomunikasi dapat menyebabkan konflik, kesalahan kerja, dan menurunnya produktivitas. Pelatihan communication skills membantu individu untuk lebih memahami, menyampaikan, dan menerima pesan secara tepat.

Lalu apa itu pelatihan communication skills ?

Continue reading “TRAINING COMMUNICATION SKILLS” →