TRAINING GRIEVANCE MECHANISM
Deskripsi
Pelatihan grievance mechanism sangat penting untuk memastikan bahwa setiap karyawan memiliki saluran yang jelas dan adil untuk mengungkapkan keluhan mereka di tempat kerja. Dengan memahami prosedur yang tepat, karyawan dapat merasa didengar dan dipedulikan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan kerja dan produktivitas tim secara keseluruhan.
Lalu apa itu pelatihan grievance mechanism ?
Pelatihan grievance mechanism adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya memiliki sistem yang efektif untuk mengelola keluhan di tempat kerja. Peserta akan diajarkan tentang bagaimana mengidentifikasi, menangani, dan menyelesaikan keluhan secara profesional dan beretika, serta membangun hubungan yang positif antara manajemen dan karyawan.
Pelatihan yang membahas mengenai mekanisme keluhan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahamkan peserta tentang prinsip-prinsip dasar mekanisme keluhan.
- Mengidentifikasi jenis-jenis keluhan yang umum terjadi di tempat kerja.
- Mengajarkan keterampilan untuk menangani keluhan secara efektif dan sensitif.
- Membangun proses pelaporan yang transparan dan terstruktur.
- Meningkatkan kemampuan manajemen untuk menyelesaikan keluhan dengan cepat dan adil.
Dengan mengikuti pelatihan sistem penanganan keluhan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai grievance mechanism.
Materi
- Pengantar kepada mekanisme keluhan.
- Jenis-jenis keluhan yang umum dan penyelesaiannya.
- Proses pelaporan dan dokumentasi.
- Keterampilan komunikasi dan empati.
- Etika dalam menangani keluhan.
- Penyelesaian konflik dan mediasi.
- Membangun kepercayaan antara manajemen dan karyawan.
- Studi kasus dan latihan peran.
- Evaluasi dan peningkatan sistem mekanisme keluhan.
- Implementasi praktis dalam lingkungan kerja.
Peserta
Training manajemen keluhan efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer HR
- Tim HR
- Supervisor
- Karyawan senior
- Karyawan baru
Instruktur
Training mekanisme keluhan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang sistem penanganan keluhan :
Instruktur yang mengajar pelatihan grievance mechanism ini adalah instruktur yang berkompeten di grievance mechanism ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel, Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
