TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN
Training untuk meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan penting karena pengalaman positif pelanggan tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan tetapi juga berpotensi meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal dan lebih mungkin merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana meningkatkan kualitas layanan pelanggan di berbagai titik sentuhan dengan pelanggan. Peserta akan belajar tentang strategi komunikasi yang efektif, teknik untuk mengelola situasi sulit, dan praktik-praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berkesan.
Pelatihan yang membahas mengenai kualitas layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LAYANAN PELANGGAN
- Memahami harapan dan kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Mengembangkan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
- Memperkuat keterampilan dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
- Mengenalkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti Pelatihan Strategi Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan.
Materi Diklat Kualitas Layanan Pasti Running Murah
- Pengantar Layanan Pelanggan yang Berkualitas
- Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Teknik Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Mengukur Kepuasan Pelanggan
- Pelatihan Empati dan Kesabaran
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan
- Inovasi dalam Layanan Pelanggan
- Evaluasi dan Peningkatan Layanan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Pelanggan Webinar Murah
Training Komunikasi Efektif Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representatives
- Account Managers
- Sales Associates
- Customer Experience Managers
- Call Center Supervisors
Instruktur Training Offline Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running
Training Kualitas Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar Pelatihan Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Online
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 15 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta
Lokasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):
OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Komunikasi Efektif Pelanggan Offline:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training).
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
