TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN

Training untuk meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan penting karena pengalaman positif pelanggan tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan tetapi juga berpotensi meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal dan lebih mungkin merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana meningkatkan kualitas layanan pelanggan di berbagai titik sentuhan dengan pelanggan. Peserta akan belajar tentang strategi komunikasi yang efektif, teknik untuk mengelola situasi sulit, dan praktik-praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berkesan.

Pelatihan yang membahas mengenai kualitas layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LAYANAN PELANGGAN

  • Memahami harapan dan kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
  • Mengembangkan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
  • Memperkuat keterampilan dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
  • Mengenalkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Dengan mengikuti Pelatihan Strategi Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan.

Materi Diklat Kualitas Layanan Pasti Running Murah

  1. Pengantar Layanan Pelanggan yang Berkualitas
  2. Memahami Kebutuhan Pelanggan
  3. Teknik Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
  4. Penanganan Keluhan dan Konflik
  5. Membangun Hubungan dengan Pelanggan
  6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
  7. Pelatihan Empati dan Kesabaran
  8. Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan
  9. Inovasi dalam Layanan Pelanggan
  10. Evaluasi dan Peningkatan Layanan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Pelanggan Webinar Murah

Training Komunikasi Efektif Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Customer Service Representatives
  • Account Managers
  • Sales Associates
  • Customer Experience Managers
  • Call Center Supervisors

Instruktur Training Offline Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running

Training Kualitas Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi layanan pelanggan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Komunikasi Efektif Pelanggan Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING GAINING CUSTOMER INSIGHT THROUGH DATA MINING

TRAINING GAINING CUSTOMER INSIGHT THROUGH DATA MINING

Deskripsi Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

Training Gaining Customer Insight Through Data Mining adalah program intensif yang dirancang untuk membantu peserta memahami dan menguasai konsep, alat, dan teknik data mining yang digunakan dalam konteks pemasaran dan layanan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menggunakan data mining untuk mengidentifikasi pola, tren, dan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan pemahaman tentang perilaku pelanggan dan mengambil keputusan yang lebih baik.

Tujuan Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

  1. Peserta akan belajar meningkatkan pemahaman tentang perilaku pelanggan.
  2. Peserta akan belajar mengoptimalkan strategi pemasaran.
  3. Peserta akan belajar meningkatkan retensi pelanggan.
  4. Peserta akan belajar menggunakan data pelanggan secara efisien.
  5. Peserta akan belajar meningkatkan layanan pelanggan.

Materi Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

  1. Pengenalan Data Mining
  2. Pengumpulan dan Persiapan Data
  3. Teknik Data Mining
  4. Interpretasi Hasil
  5. Alat dan Perangkat Lunak

Metode Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

Training Gaining Customer Insight Through Data Mining dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Gaining Customer Insight Through Data Mining

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Gaining Customer Insight Through Data Mining terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Gaining Customer Insight Through Data Mining.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku