TRAINING STRATEGI PENGEMBANGAN PROGRAM LOYALITAS NASABAH

Deskripsi

Pelatihan Strategi Pengembangan Program Loyalitas Nasabah sangat penting dalam konteks bisnis modern untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat. Melalui pelatihan ini, para profesional perbankan dan pelaku bisnis dapat menguasai strategi yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan nasabah, meningkatkan retensi, serta mengoptimalkan customer lifetime value. Dengan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen dan inovasi program loyalitas berbasis data, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang personal dan berkesan sehingga memperkuat citra merek serta mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Menurut penelitian oleh Sari & Nugroho (2022) dalam Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, program loyalitas yang dirancang secara strategis terbukti mampu meningkatkan kepuasan dan komitmen pelanggan secara signifikan, yang pada akhirnya berdampak positif terhadap profitabilitas perusahaan.

Lalu apa itu pelatihan Strategi Pengembangan Program Loyalitas Nasabah?

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana membangun dan mengelola program loyalitas yang efektif. Peserta akan diajarkan strategi-strategi terbaru dalam bidang ini, mulai dari pengumpulan data pelanggan hingga implementasi teknologi canggih untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini juga akan membahas studi kasus sukses dan tantangan dalam mengelola program loyalitas.

Pelatihan yang membahas mengenai Strategi Loyalitas Nasabah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Memahami konsep dasar loyalitas pelanggan.
Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang berbeda.
Mengembangkan strategi personalisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Menerapkan teknik pengukuran dan analisis kinerja program loyalitas.
Memahami teknologi dan platform yang mendukung program loyalitas modern.

Dengan mengikuti pelatihan Pengembangan Program Loyalitas ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Strategi Pengembangan Program Loyalitas Nasabah.

Materi

Konsep Dasar Loyalitas Pelanggan
Analisis Kebutuhan Pelanggan
Personalisasi Layanan Pelanggan
Strategi Retensi Pelanggan
Teknologi dalam Program Loyalitas
Pengukuran Kinerja Program Loyalitas
Studi Kasus Program Loyalitas Sukses
Tantangan dalam Implementasi Program Loyalitas
Etika dan Kepatuhan dalam Pengelolaan Data Pelanggan
Pengembangan Strategi Berkelanjutan dalam Loyalitas Pelanggan

Peserta

Training Manajemen Loyalitas Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Manajer Pemasaran
Analis Bisnis
Manajer Hubungan Pelanggan
Supervisor Layanan Pelanggan
Pengembang Program Loyalitas

Instruktur

Training Strategi Loyalitas Nasabah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pengembangan Program Loyalitas :

Instruktur yang mengajar pelatihan Strategi Pengembangan Program Loyalitas Nasabah ini adalah instruktur yang berkompeten di Strategi Pengembangan Program Loyalitas Nasabah ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Mataram Training 2025

Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Makassar

Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training

OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)

Catatan :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan

Module / Handout Training
Flashdisk Gratis
Sertifikat Training
Free Bag or backpack (tas training)
Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)

FAQ tentang Mataram Training

Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.

Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.

Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.

Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Mataram Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.