TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN

On by Content Writer Fatika Posted in Banking, Customer service, Layanan, Operasi Keuangan, peran bank sentral, PerbankanTagged , , , ,
TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN

TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN

TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN

Di industri perbankan yang semakin kompetitif, manajemen kualitas layanan yang unggul bisa menjadi faktor penentu antara kesuksesan dan kegagalan. Training Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan ini penting untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar.

Pelatihan Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengelola dan meningkatkan kualitas layanan di sektor perbankan. Selama pelatihan, peserta akan belajar berbagai teknik dan strategi untuk memastikan bahwa setiap aspek layanan pelanggan memenuhi standar tinggi, serta bagaimana mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Dengan fokus pada praktik terbaik dan studi kasus nyata, pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta menciptakan keunggulan kompetitif melalui layanan yang unggul dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.

Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen kualitas layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN

  • Meningkatkan pemahaman peserta tentang prinsip dasar manajemen kualitas layanan.
  • Mengajarkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  • Mengidentifikasi dan mengatasi titik-titik lemah dalam layanan perbankan.
  • Menyediakan alat dan teknik untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan.
  • Membantu peserta mengembangkan keunggulan kompetitif melalui layanan yang berkualitas tinggi.

Dengan mengikuti pelatihan Keunggulan kompetitif perbankan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan.

Materi Diklat Manajemen Kualitas Layanan Pasti Running Murah

  1. Konsep dasar manajemen kualitas layanan
  2. Teknik pengukuran dan evaluasi kualitas layanan
  3. Pengembangan standar layanan perbankan
  4. Strategi peningkatan kepuasan pelanggan
  5. Manajemen keluhan dan penyelesaian masalah
  6. Penerapan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan
  7. Analisis dan perbaikan proses layanan
  8. Kepemimpinan dan pengelolaan tim layanan
  9. Studi kasus layanan pelanggan di sektor perbankan
  10. Pengembangan keunggulan kompetitif melalui layanan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Manajer layanan pelanggan bank
  • Staf operasional perbankan
  • Kepala cabang bank
  • Analis kualitas layanan
  • Kepala departemen kepuasan pelanggan

Instruktur Training Offline Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan Pasti Running

Training Manajemen kualitas layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keunggulan kompetitif perbankan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Layanan Pelanggan Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING AUDIT HUBUNGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN

On by Content Writer Fatika Posted in audit, Auditor, Customer, Customer service, Database pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Pelanggan, Pelayanan, Pelayanan Pelanggan, Proses Audit, Teknik AuditTagged , , , ,
TRAINING AUDIT HUBUNGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING AUDIT HUBUNGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING AUDIT HUBUNGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING AUDIT KEPUASAN PELANGGAN

Training mengenai audit hubungan dan kepuasan pelanggan penting karena hubungan yang baik dengan pelanggan merupakan aset berharga bagi setiap perusahaan. Audit ini tidak hanya membantu perusahaan memahami kepuasan pelanggan secara mendalam, tetapi juga memungkinkan identifikasi masalah potensial, meningkatkan retensi pelanggan, dan pada akhirnya, meningkatkan loyalitas pelanggan yang dapat berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan.

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang proses audit hubungan dan kepuasan pelanggan. Peserta akan dibekali dengan keterampilan untuk mengidentifikasi, mengukur, dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan serta menjalankan audit untuk memastikan bahwa hubungan dengan pelanggan tetap optimal dan berkelanjutan.

Pelatihan yang membahas mengenai Audit Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA HUBUNGAN PELANGGAN STRATEGI

  • Memahami metodologi audit hubungan dan kepuasan pelanggan.
  • Mengidentifikasi indikator kunci kepuasan pelanggan yang relevan untuk perusahaan.
  • Menerapkan teknik audit untuk mengevaluasi hubungan dan tingkat kepuasan pelanggan.
  • Mengembangkan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil audit.
  • Meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Hubungan Pelanggan Strategi ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Audit Hubungan dan Kepuasan Pelanggan.

Materi Diklat Audit Kepuasan Pelanggan Pasti Running Murah

  1. Pengantar Audit Hubungan dan Kepuasan Pelanggan
  2. Teori dan Konsep Dasar dalam Pengukuran Kepuasan Pelanggan
  3. Metodologi Audit Hubungan Pelanggan
  4. Pengembangan Indikator Kepuasan Pelanggan yang Relevan
  5. Teknik Sampling dalam Audit Kepuasan Pelanggan
  6. Analisis Data dan Interpretasi Hasil Audit
  7. Strategi Perbaikan Berdasarkan Temuan Audit
  8. Penggunaan Teknologi dalam Pengukuran dan Monitoring Kepuasan Pelanggan
  9. Studi Kasus Audit Hubungan dan Kepuasan Pelanggan
  10. Etika dan Tanggung Jawab Auditor dalam Audit Hubungan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Teknik Audit Pelanggan Webinar Murah

Training Teknik Audit Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Manajer hubungan pelanggan
  • Analis kepuasan pelanggan
  • Auditor internal perusahaan
  • Konsultan manajemen yang fokus pada hubungan pelanggan
  • Supervisor atau koordinator layanan pelanggan

Instruktur Training Offline Audit Hubungan dan Kepuasan Pelanggan Pasti Running

Training Audit Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Hubungan Pelanggan Strategi :

Instruktur yang mengajar pelatihan Audit Hubungan dan Kepuasan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Audit Hubungan dan Kepuasan Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Teknik Audit Pelanggan (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Teknik Audit Pelanggan (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Teknik Audit Pelanggan Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING MANAJEMEN PENGALAMAN PELANGGAN

On by Content Writer Fatika Posted in Customer, Customer service, Database pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Pelanggan, Pelayanan, Pelayanan PelangganTagged , , , ,
TRAINING MANAJEMEN PENGALAMAN PELANGGAN

TRAINING MANAJEMEN PENGALAMAN PELANGGAN

TRAINING MANAJEMEN PENGALAMAN PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING PENGALAMAN PELANGGAN OPTIMAL

Training manajemen pengalaman pelanggan krusial karena pengalaman pelanggan yang baik tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan perusahaan hingga 15% dan mengurangi biaya layanan hingga 20%. Ini menunjukkan betapa pentingnya investasi dalam kemampuan mengelola dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara strategis.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana mengelola dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara efektif. Peserta akan belajar tentang strategi pemasaran berbasis pengalaman, analisis data pelanggan, dan penggunaan teknologi untuk menciptakan interaksi yang positif dan berkesan dengan pelanggan. Dengan fokus pada studi kasus dan praktik terbaik, pelatihan ini akan mempersiapkan peserta untuk menjadi pemimpin dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai pengalaman pelanggan optimal tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN PELANGGAN

  • Memahami konsep dan pentingnya pengalaman pelanggan.
  • Menguasai teknik untuk mengukur dan menganalisis pengalaman pelanggan.
  • Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  • Memperkuat kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan.
  • Menyusun rencana tindak lanjut untuk implementasi perbaikan berkelanjutan dalam pengalaman pelanggan.

Dengan mengikuti Pelatihan Manajemen Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Pengalaman Pelanggan.

Materi Diklat Pengalaman Pelanggan Optimal Pasti Running Murah

  1. Pengantar Manajemen Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Management)
  2. Strategi Desain Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Design)
  3. Pengukuran dan Metrik Pengalaman Pelanggan
  4. Pengelolaan Keluhan dan Pelayanan Pelanggan
  5. Implementasi Teknologi untuk Pengalaman Pelanggan
  6. Budaya Perusahaan yang Berorientasi pada Pelanggan
  7. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan dalam Pengalaman Pelanggan
  8. Analisis Sentimen Pelanggan
  9. Pengelolaan Basis Data Pelanggan
  10. Manajemen Krisis dan Penanganan Situasi Darurat

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Tinggi Webinar Murah

Training Kepuasan Pelanggan Tinggi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Manajer Layanan Pelanggan
  • Spesialis Pengalaman Pelanggan
  • Supervisor Penjualan
  • Analis Pengalaman Pengguna
  • Kepala Hubungan Pelanggan

Instruktur Training Offline Manajemen Pengalaman Pelanggan Pasti Running

Training Pengalaman Pelanggan Optimal yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen pelanggan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Manajemen Pengalaman Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Pengalaman Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Kepuasan Pelanggan Tinggi (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Kepuasan Pelanggan Tinggi (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan Tinggi Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN UNGGUL

On by Content Writer Fatika Posted in Customer service, Efisiensi Operasional, Frontliners, Kepuasan Pelanggan, manajemen operasional, Operasional, Pelanggan, Pelayanan, Pelayanan PelangganTagged , , , ,
TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN UNGGUL

TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN UNGGUL

TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN UNGGUL

DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL LAYANAN

Training Manajemen Operasional untuk Layanan Pelanggan Unggul tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dalam menyediakan layanan yang berkualitas, tetapi juga secara langsung memengaruhi loyalitas pelanggan dan citra merek perusahaan. Studi menunjukkan bahwa organisasi yang menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pelatihan semacam itu cenderung memiliki tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi dan lebih banyak mendapatkan rekomendasi dari pelanggan yang puas.

Pelatihan ini difokuskan pada pengembangan strategi dan keterampilan operasional yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta akan belajar tentang pengelolaan proses operasional yang efektif, penerapan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, dan strategi komunikasi yang membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang unggul.

Pelatihan yang membahas mengenai manajemen operasional layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN UNGGUL

  • Meningkatkan kecepatan dan responsivitas layanan pelanggan.
  • Memperbaiki kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
  • Mengoptimalkan efisiensi operasional dalam layanan pelanggan.
  • Mengembangkan strategi untuk mengelola dan memecahkan masalah pelanggan.
  • Meningkatkan koordinasi antara berbagai departemen dalam mendukung layanan pelanggan.

Dengan mengikuti Pelatihan Layanan Pelanggan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen operasional untuk layanan pelanggan unggul.

Materi Diklat Manajemen Operasional Layanan Pasti Running Murah

  1. Pengenalan manajemen operasional dalam layanan pelanggan
  2. Strategi peningkatan kecepatan layanan
  3. Pengelolaan kualitas layanan
  4. Teknologi untuk dukungan pelanggan
  5. Manajemen interaksi pelanggan
  6. Analisis dan perbaikan proses
  7. Pemecahan masalah pelanggan
  8. Pelatihan keterampilan komunikasi untuk layanan pelanggan
  9. Strategi retensi pelanggan
  10. Evaluasi dan pengukuran kepuasan pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Operasional Pelanggan Unggul Webinar Murah

Training Operasional Pelanggan Unggul ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Manajer layanan pelanggan
  • Supervisor pusat layanan pelanggan
  • Analis kualitas layanan
  • Konsultan pengalaman pelanggan
  • Tim dukungan teknis

Instruktur Training Offline Manajemen Operasional untuk Layanan Pelanggan Unggul Pasti Running

Training Manajemen Operasional Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan unggul :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Manajemen Operasional untuk Layanan Pelanggan Unggul ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang manajemen operasional untuk layanan pelanggan unggul ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Operasional Pelanggan Unggul (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Operasional Pelanggan Unggul (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Operasional Pelanggan Unggul Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

On by Content Writer Fatika Posted in Customer, Customer service, Pelayanan, Pelayanan Pelanggan, SalesTagged , , , ,
TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN PEMAHAMAN AKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN

Training untuk meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan penting karena pengalaman positif pelanggan tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan tetapi juga berpotensi meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal dan lebih mungkin merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana meningkatkan kualitas layanan pelanggan di berbagai titik sentuhan dengan pelanggan. Peserta akan belajar tentang strategi komunikasi yang efektif, teknik untuk mengelola situasi sulit, dan praktik-praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berkesan.

Pelatihan yang membahas mengenai kualitas layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI LAYANAN PELANGGAN

  • Memahami harapan dan kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
  • Mengembangkan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
  • Memperkuat keterampilan dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
  • Mengenalkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Dengan mengikuti Pelatihan Strategi Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan.

Materi Diklat Kualitas Layanan Pasti Running Murah

  1. Pengantar Layanan Pelanggan yang Berkualitas
  2. Memahami Kebutuhan Pelanggan
  3. Teknik Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
  4. Penanganan Keluhan dan Konflik
  5. Membangun Hubungan dengan Pelanggan
  6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
  7. Pelatihan Empati dan Kesabaran
  8. Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan
  9. Inovasi dalam Layanan Pelanggan
  10. Evaluasi dan Peningkatan Layanan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Pelanggan Webinar Murah

Training Komunikasi Efektif Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Customer Service Representatives
  • Account Managers
  • Sales Associates
  • Customer Experience Managers
  • Call Center Supervisors

Instruktur Training Offline Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running

Training Kualitas Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi layanan pelanggan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Meningkatkan Pemahaman akan Kualitas Layanan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang meningkatkan pemahaman akan kualitas layanan pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Training Online

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 15 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):

  • Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline):

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  • Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Komunikasi Efektif Pelanggan Offline:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout Training
  • FREE Flashdisk .
  • Sertifikat Training
  • FREE Bag or backpack (Tas Training).
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

On by zirly mtr Posted in Customer service, keterampilan, komunikasi, manajemen kinerja, Manajemen Stres, manajemen waktu, Pelayanan, Public Speaking, sistem informasiTagged , , , , , , ,

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Training Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service adalah program yang dirancang untuk membantu individu dan organisasi meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Training Excellent Customer Service ini sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah salah satu kunci utama kesuksesan bisnis di berbagai industri

Tujuan Training Excellent Customer Service

  1. Peserta akan belajar meningkatkan kepuasan pelanggan.
  2. Peserta akan belajar meningkatkan retensi pelanggan.
  3. Peserta akan belajar meningkatkan penjualan dan pendapatan.
  4. Peserta akan belajar meningkatkan loyalitas pelanggan.
  5. Peserta akan belajar meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Materi Training Excellent Customer Service

  1. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
  2. Mempahami Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan.
  3. Penyelesaian Masalah Pelanggan.
  4. Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
  5. Pengetahuan Produk atau Layanan.

Metode Training Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta

Lokasi Training Excellent Customer Service

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Excellent Customer Service

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Excellent Customer Service

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Excellent Customer Service terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Excellent Customer Service.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

On by zirly mtr Posted in Customer service, Frontliners, keterampilan, komunikasi, Marketing, Pelayanan, Public SpeakingTagged , , , ,

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

Training Best Practice Customer Service For Frontliners
Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Deskripsi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Training Best Practice Customer Service For Frontliners adalah sebuah program training yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan frontliner dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.

Training Best Practice Customer Service For Frontliners  akan menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, empati, dan keahlian dalam menangani berbagai situasi pelanggan yang beragam.

Tujuan Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Peserta akan belajar Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan
  2. Peserta akan belajar Meningkatkan keterampilan komunikasi
  3. Peserta akan belajar Memahami Kebutuhan Pelanggan
  4. Peserta akan belajar Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
  5. Peserta akan belajar Meningkatkan Citra Perusahaan

Materi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Beberapa Materi yang dipelajari oleh peserta :

  1. Mempelajari Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan
  2. Mempelajari Keterampilan Komunikasi Efektif
  3. Mempelajari Dan memahami kebutuhan pelanggan
  4. Mempelajari Menangani pelanggan yang sulit atau emosi tinggi
  5. Mempelajari Pengetahuan produk atau layanan

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners

Metode Training Best Practice Customer Service For Frontliners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan juga training offline atau training tatap muka.

Jadwal Training

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.

Lokasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Training Best Practice Customer Service For Frontliners

OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)

Catatan :

  1. Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Best Practice Customer Service For Frontliners

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout Training Best Practice Customer Service For Frontliners terupdate.
  4. FREE Flashdisk .
  5. Sertifikat Training Best Practice Customer Service For Frontliners.
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku