TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN
Di industri perbankan yang semakin kompetitif, manajemen kualitas layanan yang unggul bisa menjadi faktor penentu antara kesuksesan dan kegagalan. Training Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan ini penting untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar.
Pelatihan Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengelola dan meningkatkan kualitas layanan di sektor perbankan. Selama pelatihan, peserta akan belajar berbagai teknik dan strategi untuk memastikan bahwa setiap aspek layanan pelanggan memenuhi standar tinggi, serta bagaimana mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Dengan fokus pada praktik terbaik dan studi kasus nyata, pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta menciptakan keunggulan kompetitif melalui layanan yang unggul dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen kualitas layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KEUNGGULAN KOMPETITIF PERBANKAN
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang prinsip dasar manajemen kualitas layanan.
- Mengajarkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi titik-titik lemah dalam layanan perbankan.
- Menyediakan alat dan teknik untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan.
- Membantu peserta mengembangkan keunggulan kompetitif melalui layanan yang berkualitas tinggi.
Dengan mengikuti pelatihan Keunggulan kompetitif perbankan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan.
Materi Diklat Manajemen Kualitas Layanan Pasti Running Murah
- Konsep dasar manajemen kualitas layanan
- Teknik pengukuran dan evaluasi kualitas layanan
- Pengembangan standar layanan perbankan
- Strategi peningkatan kepuasan pelanggan
- Manajemen keluhan dan penyelesaian masalah
- Penerapan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan
- Analisis dan perbaikan proses layanan
- Kepemimpinan dan pengelolaan tim layanan
- Studi kasus layanan pelanggan di sektor perbankan
- Pengembangan keunggulan kompetitif melalui layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan bank
- Staf operasional perbankan
- Kepala cabang bank
- Analis kualitas layanan
- Kepala departemen kepuasan pelanggan
Instruktur Training Offline Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan Pasti Running
Training Manajemen kualitas layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keunggulan kompetitif perbankan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Kualitas Layanan dan Keunggulan Kompetitif Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Online
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta
Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline):
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline):
OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Offline:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training).
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
