TRAINING MENGELOLA OPERASI BACK OFFICE DAN FRONT OFFICE

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in administrasi, Customer service, keuangan, leadership, Management, Manajemen, Operasional, Pengembangan SDM, Perbankan, Softskill, SupervisoryTagged , , , ,
TRAINING MENGELOLA OPERASI BACK OFFICE DAN FRONT OFFICE

TRAINING MENGELOLA OPERASI BACK OFFICE DAN FRONT OFFICE

Deskripsi

Pelatihan mengelola operasi back office dan front office sangat penting untuk meningkatkan efisiensi dan koordinasi antara departemen yang terlibat dalam layanan pelanggan. Dengan memahami alur kerja, proses, serta sistem yang berjalan di bagian belakang dan depan kantor, organisasi mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih mulus, responsif, dan profesional. Selain itu, penguasaan manajemen operasional ini juga mendukung peningkatan produktivitas, akurasi data administratif, serta kualitas pelayanan yang menjadi faktor kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan dan daya saing bisnis di era digital. Seperti yang ditegaskan dalam Jurnal Administrasi Bisnis bahwa integrasi back office dan front office dapat memperkuat efektivitas layanan serta mempercepat pengambilan keputusan strategis dalam organisasi (Suryanto, 2021).

Lalu apa itu pelatihan Mengelola Operasi Back Office Dan Front Office?

Continue reading “TRAINING MENGELOLA OPERASI BACK OFFICE DAN FRONT OFFICE” →

TRAINING MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN NASABAH BERBASIS NILAI

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in Customer service, Financial, keuangan, leadership, Management, Manajemen, Marketing, Perbankan, Sales, SoftskillTagged , , , ,
TRAINING MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN NASABAH BERBASIS NILAI

TRAINING MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN NASABAH BERBASIS NILAI

Deskripsi

Pelatihan ini penting karena dalam era bisnis saat ini, hubungan dengan nasabah bukan hanya tentang transaksi, tetapi juga tentang membangun nilai jangka panjang yang berkelanjutan. Dengan berfokus pada nilai, perusahaan dapat memperkuat loyalitas nasabah, meningkatkan retensi, serta mengoptimalkan kepuasan pelanggan secara konsisten, sehingga tercipta ikatan emosional yang mendorong kepercayaan dan pertumbuhan bisnis. Strategi berbasis nilai ini juga terbukti mampu menciptakan keunggulan kompetitif yang sulit ditiru, sekaligus meningkatkan brand image di mata publik digital yang semakin cerdas. Seperti yang diungkapkan oleh Santoso & Wibowo (2021) dalam Jurnal Manajemen Pemasaran, pendekatan berbasis nilai dalam hubungan pelanggan terbukti meningkatkan loyalitas dan keberlanjutan hubungan jangka panjang.

Lalu apa itu pelatihan Mengembangkan Hubungan Dengan Nasabah Berbasis Nilai?

Continue reading “TRAINING MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN NASABAH BERBASIS NILAI” →

TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in Customer service, komunikasi, Negosiasi, Penanganan, PengaduanTagged , , , ,
TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

Deskripsi

Pelatihan pengelolaan pengaduan nasabah dan penyelesaian konflik sangat penting untuk meningkatkan kemampuan dalam menangani pengaduan nasabah secara efektif. Hal ini secara langsung memperbaiki citra perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan mengelola konflik secara proaktif, perusahaan dapat mengurangi kerugian potensial dan mempertahankan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Sejalan dengan hal tersebut, sebuah penelitian menemukan bahwa, “Penanganan keluhan yang baik adalah strategi penting untuk membangun kepercayaan, yang pada akhirnya akan meningkatkan citra perusahaan dan mempertahankan pelanggan” (Yusuf & Kurniawan, 2022).

Lalu apa itu pelatihan Pengelolaan Pengaduan Nasabah Dan Penyelesaian Konflik?

Continue reading “TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK” →

TRAINING KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIR INDUSTRI PERBANKAN

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in Analisis keuangan, Audit Internal, Banking, Customer service, Kepatuhan, keuangan, Manajemen RisikoTagged , , , ,
TRAINING KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIR INDUSTRI PERBANKAN

TRAINING KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIR INDUSTRI PERBANKAN

Deskripsi

Pelatihan Kepemimpinan dan Pengembangan Karir dalam Industri Perbankan sangat penting karena membantu menghasilkan pemimpin yang kompeten dan berpengalaman dalam mengelola risiko, memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang ketat. Pelatihan yang efektif dapat meningkatkan produktivitas, inovasi, dan daya saing bank dalam menghadapi tantangan pasar yang terus berubah, sekaligus mempromosikan budaya kerja yang positif dan loyalitas karyawan (Suryanto, 2021).

Lalu apa itu pelatihan Kepemimpinan Dan Pengembangan Karir Industri Perbankan?

Continue reading “TRAINING KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIR INDUSTRI PERBANKAN” →

TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in Banking, Customer service, Hubungan Internasional, komunikasi, Komunikasi efektif, Perbankan, Public TrainingTagged , , , ,
TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

Deskripsi

Pelatihan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan perbankan sangat penting karena membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi tingkat keluhan, meningkatkan efisiensi operasional, membangun citra positif perbankan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Pelatihan ini juga dapat meningkatkan kinerja karyawan dan profitabilitas bank, karena komunikasi yang efektif memungkinkan karyawan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan membangun hubungan yang kuat, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan penjualan dan keuntungan (Purnomo & Susanto, 2021). Komunikasi yang efektif dalam layanan pelanggan juga menjadi kunci utama dalam membangun hubungan yang positif dan berkelanjutan, yang dapat mengurangi ketidakpuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas (Haryanti & Putri, 2022).

Lalu apa itu pelatihan Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan?

Continue reading “TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN” →

TRAINING DASAR-DASAR PERBANKAN UNTUK KARYAWAN BARU

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in administrasi, Banking, Customer service, Operasional, Perbankan, Teknologi InformasiTagged , , , ,
TRAINING DASAR-DASAR PERBANKAN UNTUK KARYAWAN BARU

TRAINING DASAR-DASAR PERBANKAN UNTUK KARYAWAN BARU

Deskripsi

Pelatihan dasar-dasar perbankan bagi karyawan baru merupakan langkah krusial untuk memastikan pemahaman yang kokoh terhadap prinsip-prinsip dasar perbankan seperti pengelolaan risiko, kepatuhan peraturan, dan pelayanan pelanggan. Ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga membangun fondasi yang kuat bagi pertumbuhan karir mereka di industri ini yang sangat terregulasi. Sejalan dengan hal tersebut, Tandri dan Gofir dalam jurnal mereka menyatakan bahwa program pelatihan yang komprehensif dan terstruktur dapat secara signifikan meningkatkan kompetensi dan profesionalisme karyawan baru, yang pada gilirannya berdampak positif pada kinerja organisasi secara keseluruhan (2019).

Lalu apa itu pelatihan Dasar-Dasar Perbankan Untuk Karyawan Baru?

Continue reading “TRAINING DASAR-DASAR PERBANKAN UNTUK KARYAWAN BARU” →

TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in CRM, Customer service, Developer, IT, Marketing, Product, Public TrainingTagged , , , ,
TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM

TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

Deskripsi

Pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM penting karena membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk memahami, merancang, dan mengembangkan aplikasi CRM yang efektif. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat retensi pelanggan. Pelatihan ini selaras dengan temuan penelitian yang menunjukkan bahwa implementasi CRM yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan kinerja bisnis. Menurut Setyawati dan Yuniati (2021) dalam jurnal “Pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management)”, penguasaan konsep dan teknik pengembangan aplikasi CRM menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam membangun relasi yang kuat dengan pelanggan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan loyalitas dan profitabilitas.

Lalu apa itu pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM?

Continue reading “TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)” →

TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI VIRTUAL

On by Content Writer Fattah Adib Amanullah Posted in Branding, Customer service, Etika Bisnis, Interaksi sosial, Kepribadian, keterampilan, komunikasi, Komunikasi efektif, Komunikasi VisualTagged , , , ,
TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI VIRTUAL

TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI VIRTUAL

Deskripsi

Pelatihan Keterampilan Komunikasi Virtual sangat penting dalam era digital saat ini karena membantu individu dan organisasi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi secara online, mengurangi kesalahpahaman, dan meningkatkan keterlibatan tim dalam lingkungan kerja yang semakin terhubung secara digital.

Lalu apa itu pelatihan Keterampilan Komunikasi Virtual?

Continue reading “TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI VIRTUAL” →

TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN

On by Content Writer Resti Alfiana Posted in Business, Customer service, Hukum, Legal, Operasional, Pelayanan PelangganTagged , , , ,
TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN

TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN

Deskripsi

Pelatihan ini penting untuk meningkatkan kesadaran dan keterampilan dalam menghadapi isu-isu hukum dan etika yang berkaitan dengan hak-hak konsumen. Ini membantu organisasi mematuhi peraturan perlindungan konsumen yang berlaku dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan melalui pelayanan yang transparan dan bertanggung jawab.

Continue reading “TRAINING PERLINDUNGAN KONSUMEN” →

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY

On by Content Writer Resti Alfiana Posted in Customer service, Kepuasan Pelanggan, Komunikasi efektif, Manajemen pelanggan, MarketingTagged , , , ,
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY

Deskripsi !!!

Pelatihan customer satisfaction and loyalty sangat penting karena meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, mengurangi tingkat churn, meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan retensi, dan membangun citra positif perusahaan di mata konsumen.

Continue reading “TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY” →