TRAINING IMPROVING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS Deskripsi Komunikasi interpersonal yang efektif memainkan peran kunci dalam keberhasilan kerja tim, peningkatan produktivitas, dan pengelolaan konflik di tempat kerja. Penelitian dalam Journal of Applied Psychology menyatakan bahwa peningkatan keterampilan komunikasi antarpribadi secara signifikan memperbaiki…
TRAINING HORENSO JAPANESE COMMUNICATION AND MANAGEMENT SYSTEM Deskripsi Konsep HORENSO (Houkoku, Renraku, Soudan) adalah landasan komunikasi internal yang efisien dalam budaya kerja Jepang, yang terbukti meningkatkan akuntabilitas dan kecepatan pengambilan keputusan. Tanpa pemahaman sistem ini, miskomunikasi dan kegagalan koordinasi antar…
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Deskripsi Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, tentunya akan berusaha semaksimal mungkin untuk…
TRAINING SOFTSKILL FOR TRAINER (TST) Deskripsi Pelatihan ini penting untuk seorang trainer, sebab keterampilan teknis saja tidak cukup, tetapi dibutuhkan kemampuan interpersonal, komunikasi, dan adaptasi terhadap audiens. Dengan softskill yang baik, seorang trainer dapat membangun keterlibatan dan meningkatkan transfer pengetahuan…
TRAINING EXCELLENCE SERVICE IN QUALITY Deskripsi Pelatihan ini sangat penting untuk membangun standar layanan yang profesional dan konsisten dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Di era kompetisi ketat, kualitas layanan menjadi pembeda utama yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Organisasi atau perusahaan yang…
TRAINING EFFECTIVE NEGOTIATION SKILLS Deskripsi Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Jika Anda…
TRAINING EFFECTIVE PUBLIC RELATIONS Deskripsi Dalam dunia usaha maupun organisasi lainnya, public relations (hubungan masyarakat) kini telah menjadi bahan yang tidak terpisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan. Jadi, diperlukan usaha peningkatan ketrampilan untuk merancang dan…
TRAINING EFFECTIVE NEGOTIATION SKILL Deskripsi Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Jika Anda…
TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES Deskripsi Teknik penagihan yang salah bisa merusak hubungan dengan pelanggan atau bahkan menyebabkan kerugian. Dengan pendekatan yang tepat, proses penagihan dapat dilakukan secara efektif, profesional, dan tetap menjaga loyalitas pelanggan. Program pelatihan ini diperuntukkan bagi staf…
PELATIHAN DESIGN & DELIVERY TRAINING Deskripsi Pelatihan ini penting untuk memastikan setiap program pelatihan yang dirancang benar-benar efektif dan sesuai kebutuhan peserta. Kesalahan dalam merancang dan menyampaikan pelatihan bisa menyebabkan rendahnya dampak pembelajaran. Oleh karena itu, kemampuan mendesain dan menyampaikan…
