TRAINING MANAJEMEN PENGALAMAN PELANGGAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENGALAMAN PELANGGAN OPTIMAL
Training manajemen pengalaman pelanggan krusial karena pengalaman pelanggan yang baik tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan perusahaan hingga 15% dan mengurangi biaya layanan hingga 20%. Ini menunjukkan betapa pentingnya investasi dalam kemampuan mengelola dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara strategis.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang bagaimana mengelola dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara efektif. Peserta akan belajar tentang strategi pemasaran berbasis pengalaman, analisis data pelanggan, dan penggunaan teknologi untuk menciptakan interaksi yang positif dan berkesan dengan pelanggan. Dengan fokus pada studi kasus dan praktik terbaik, pelatihan ini akan mempersiapkan peserta untuk menjadi pemimpin dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai pengalaman pelanggan optimal tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN PELANGGAN
- Memahami konsep dan pentingnya pengalaman pelanggan.
- Menguasai teknik untuk mengukur dan menganalisis pengalaman pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Memperkuat kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan.
- Menyusun rencana tindak lanjut untuk implementasi perbaikan berkelanjutan dalam pengalaman pelanggan.
Dengan mengikuti Pelatihan Manajemen Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Pengalaman Pelanggan.
Materi Diklat Pengalaman Pelanggan Optimal Pasti Running Murah
- Pengantar Manajemen Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Management)
- Strategi Desain Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Design)
- Pengukuran dan Metrik Pengalaman Pelanggan
- Pengelolaan Keluhan dan Pelayanan Pelanggan
- Implementasi Teknologi untuk Pengalaman Pelanggan
- Budaya Perusahaan yang Berorientasi pada Pelanggan
- Pelatihan dan Pengembangan Karyawan dalam Pengalaman Pelanggan
- Analisis Sentimen Pelanggan
- Pengelolaan Basis Data Pelanggan
- Manajemen Krisis dan Penanganan Situasi Darurat
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kepuasan Pelanggan Tinggi Webinar Murah
Training Kepuasan Pelanggan Tinggi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Spesialis Pengalaman Pelanggan
- Supervisor Penjualan
- Analis Pengalaman Pengguna
- Kepala Hubungan Pelanggan
Instruktur Training Offline Manajemen Pengalaman Pelanggan Pasti Running
Training Pengalaman Pelanggan Optimal yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen pelanggan :
Instruktur yang mengajar Pelatihan Manajemen Pengalaman Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Pengalaman Pelanggan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Online
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 15 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta
Lokasi Training Kepuasan Pelanggan Tinggi (Online – Offline):
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training Kepuasan Pelanggan Tinggi (Online – Offline):
OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan Tinggi Offline:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training).
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
