TRAINING DESIGN & DELIVERY (TIM ANDRIAS HAREFA)

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DESIGN & DELIVERY (TIM ANDRIAS HAREFA)

Training Phases Of Learning

Training Brain And Learning

training phases of learning murah

Design & Delivery (Tim Andrias Harefa)
Phases of Learning
Brain and Learning
Accelerated
Preparing

A workshop for new trainers and anyone wanting to re-energize existing training course.
This workshop gives a n opportunity for trainers to try out fresh course design.

Hasil riset menunjukkan bahwa orang dapat memahami suatu konsep dengan baik dan mengingat informasi dengan lebih lama bila mereka terlibat aktif dalam proses belajar. Dengan demikian cara yang paling efektif dalam menyampaikan materi training adalah dengan active-training methods.
Selama dua hari workshop”Training Design & Delivery” Anda akan memperoleh skills, tools dan techniques untuk menciptakan suatu pengalaman belajar yang interaktif (an interactive learning experience) dengan mentransformasi peserta menjadi active players dan menterjemahkan informasi yang membosankan, pasif, menjadi training materi yang menyenangkan.

MATERI WORKSHOP training phases of learning terbaru

Day 1
TRAINING DESIGN
MODUL 1: The Four Phases of Learning
All human learning has four components:
  * Preparation Component : clear meaningful goals, curiosity raising, creating a positive physical environment, creating a positive emotional environment, removing learning barriers, getting people fully involved from the start.
  * Presentation Techniques : collaborative pretest and knowledge sharing, colorful presentations, graphics and props, partner and team-based learning activities, problem-solving exercises.
  * Practice Techniques : articulation, idea sharing, concentration, searching for answers, peer teaching and review, card game review, acting out a system, musical questions
  * Performance Techniques : real-world application, creating and executing action plans, performance evaluation and feedback, peer support activities

MODUL 2: The Brain and Learning
  * Amazing brain
  * Mind Mapping
  * Food for your brain
  * Brain Waves
  * Left brain –Right Brain Theory
  * The Theory of the Triune brain
  * Multiple Intelligences Theory
  * Using the whole brain for learning

Day 2
MODUL 3: The Accelerated Learning
  * Accelerated Learning Philosophies Principles
  * Ideas, Tips And Techniques for Accelerating and Enhancing Learning
  * Concrete  Examples of Accelerated Learning in Action
  * A Systematic View of Human Learning Process
  * A Time-saving Rapid Design Method
  * Resources To Help You in Your Teaching.

TRAINING DELIVERY
MODUL 4: Being a Great Presenter
  * Presentation Process
  * Rapport with Your Audience
  * Nervousness
  * Gestures and Posture
  * Appearance

MODUL 5: Preparing Your Chart
  * Visuals that support
  * Cover is important
  * Numbers matters
  * Font helps visuals
  * 6 lines x 6 words
  * Color can’t be too much
  * Slide show is dangerous
  * Picture is important

MODUL 6: Conducting The Sessions
  * Opening that entice
  * Closing that touch

SETELAH MENGIKUTI WORKSHOP INI ANDA AKAN MAMPU: training brain and learning murah

  * Memahami bagaimana mendisain dan menyampaikan training yang memberikan maximum impact
  * Menyampaikan presentasi yang effektif sebagai seorang trainer
  * Menggunakan Active-training Techniques  untuk mendapatkan 100% partisipasi dari peserta training
  * Memahami  prinsip-prinsip dari  Accelerated Learning dan menerapkannya dalam mendisain materi training
  * Memahami The Four Phase Learning Cycle  yang terdiri dari : Preparation, Presentation, Practice, danPerformance.
  * Mempelajari teori modern tentang bagaimana cara otak bekerja kemudian menerapkannya dalam mendisain dan menyampaikan materi untuk mendapatkan hasil yang optimal.
  * Memahami  cara mendisain program training dengan cepat dengan menerapkan The 7 Principles of Rapid Design.
  * Menggunakan Active-training Techniques  untuk meningkatkan kemampuan peserta untuk mengingat (Retention),  membangun pengertian, dan  meningkatkan ketrampilan
  * Mengadaptasi  active-training methods pada materi training yang berbeda-beda.

 

METODE TRAINING training brain and learning terbaru

  * Extensive practice
  * Interactive coaching
  * Private video review sessions
  * Attention to individual training needs
  * Experiential
  * Games
  * Pair /Group work
  * Music
  * Fun Activities

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DESIGN & ADMINISTRATION

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DESIGN & ADMINISTRATION

Training Strategi Bisnis

Training Administrasi Training

training strategi bisnis murah

Design & Administration
Strategi Bisnis
administrasi training
Mendesain

Manfaat Training : training design & administration terbaru

  * Memilki Kemampuan Mendesain (Merancang) Training
  * Kemampuan Koordinasi Training
  * Dapat melakukan administrasi training
  * Strategi Mengisolasi Training

Materi : training strategi bisnis terbaru

1. DESIGNING (MERANCANG) TRAINING
  + Hubungan Design Training dan Strategi Bisnis
  + Hubungan Design Training dan Human Resources Development
  + Training Need Analysis
  + Objective Training
  + Design Training Program
2. KOORDINASI TRAINING
  + Management Training
  + Koordinasi Training Dengan Human Resources Development
  + Koordinasi Training Dengan User (Divisi/Departemen/Bagian)
  + Koordinasi Training Dengan Trainer / Fasilitator / Vendor Training
3. ADMINISTRASI TRAINING
  + Administrasi Training (Before-During-After Training)
  + Training Budget
  + Vendor Selection
  + Training Evaluation
  + Training Report
4. STRATEGI ISOLASI PENGARUH TRAINING:
  + Control Group, Trend Line Analysis, Forecasting, Participan Estimate, Supervisor Estimate, Management Estimate, Customer Input, Expert Estimate, Subordinate Input, Other Factor Impact.

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DEVELOPMENT MANAGEMENT PROGRAM

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DEVELOPMENT MANAGEMENT PROGRAM

Training Strategi Perusahaan

Training Kinerja

training strategi perusahaan murah

Development Management Program
Strategi Perusahaan
kinerja
Keterampilan
Designing
Evaluasi
Master Planning

Description : training development management program terbaru

Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu kunci keberhasilan di dalam bisnis. Oleh karena itu hampir setiap perusahaan memiliki departemen pelatihan yang diberi fungsi untuk mengembangkan sumber daya manusia.
Di dalam prakteknya ternyata fungsi pengembangan SDM bukanlah milik departemen pelatihan semata melainkan merupakan gabungan dari fungsi-fungsi lain yang ada di dalam organisasi. Kegagalan untuk menghubungkan fungsi pelatihan dengan fungsi lain yang ada di dalam perusahaan akan mengakibatkan gagalnya departemen pelatihan untuk melaksanakan tugasnya
Hal lain yang harus diperhatikan untuk membuat fungsi pelatihan dapat berjalan dengan baik adalah perlunya setiap orang yang bertugas untuk menjalankan fungsi tersebut mempunyai keterampilan dasar manajemen pelatihan seperti bagaimana melakukan analisa kebutuhan, merancang program, melakukan evaluasi, memasarkan fungsi pelatihan di dalam organisasi serta beberapa keterampilan dasar lainnya

Manfaat Pelatihan
  * Mengerti hubungan antara fungsi pelatihan dan fungsi pengembangan sumber daya manusia secara keseluruhan
  * Memahami keterampilan dasar manajemen pelatihan di dalam organisasi
  * Mengelola fungsi pelatihan di dalam organisasi

Materi : training kinerja murah

1. Pelatihan dan Strategi Perusahaan
2. Hubungan antara pelatihan dan kinerja
3. Peran dan tantangan fungsi pelatihan di dalam organisasi
4. Memasarkan fungsi pelatihan di dalam organisasi
5. Keterampilan teknis manajemen pelatihan
  + Training Need Analysis
  o Organizational Level Analysis
  o Job Level Analysis
  o Person Analysis
  + Designing Training
  o Objective Setting
  o Training Strategy
  o Training Methodology Determination
  o Material and Cases Development
  o Participants Determination
  + Evaluating Training : Kirkpatrick Model
  o Evaluasi Reaksi
  o Evaluasi Pembelajaran
  o Evaluasi Perilaku
  o Evaluasi Hasil / ROI
6. Competency Based Training
  + Menyusun Evaluasi Kompetensi Individu
  + Menyusun Individual Planning Program
  + Menyusun Annual Training Master Planning
  + Menyusun Annual Development Master Planning
7. Menyusun Kurikulum Pelatihan
8. Menyusun Budget Pelatihan

Metode Pelatihan training strategi perusahaan terbaru

Presentasi, diskusi, studi kasus dan role play

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DESIGN & EVALUATION

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DESIGN & EVALUATION

Training Pengembangan Sdm

Training Sasaran Training

training pengembangan sdm murah

Design & Evaluation
pengembangan SDM
sasaran training
Efektifitas
Training Feedback

DESKRIPSI training pengembangan sdm terbaru

Program ini akan memberikan pemahaman tentang konsep dasar training sebagai salah satu unsur  utama dalam proses pengembangan Sumber Daya Manusia serta Bagaimana men-design Training, termasuk membuat Lesson Plan dan Leader’s Guide sebagai bagian dari persiapan mengajar, dan SOP atau Standard Operating Procedure yang digunakan sebagai Training Manual. Namun, seringkali training yang dilakukan tidak berdampak apapun terhadap karyawan, terutama pada 3 komponen kompetensi karyawan yang terdiri dari Knowledge, Skill, dan Attitude. Singkatnya, training yang dilakukan bisa dikatakan tidak berhasil, dan sudah barang tentu tidak efektif.
Ironisnya, tidak semua perusahaan atau organisasi mampu menganalisis tingkat keberhasilan dan kegagalan training dengan efektif. Bahkan banyak perusahaan yang rajin melakukan training atau mengikutsertakan karyawan dalam sejumlah program training, juga belum memahami hal ini. Padahal keberhasilan dan kegagalan training dapat dianalisis sehingga diketahui faktor apa saja yang menjadi penyebabnya.

MATERI : training design & evaluation terbaru

1. Peran training dalam pengembangan SDM
2. Peran dan tugas berbagai pihak dalam mencapai sasaran training
3. Proses penyusunan TNA sebagai dasar penyusunan program training
4. Memahami Konsep dan Kerangka Efektifitas Pelatihan
5. Indikator Efektifitas dan Inefektifitas dalam Pelatihan
6. Model Evaluasi Pelatihan Kirkpatrick (4 Level)
7. Desain Evaluasi Pelatihan dan Manajemen Umpan Balik (Training Feedback)
8. Analisis Kegagalan Pelatihan dan Dampak Kegagalan Pelatihan
9. Alat (Tools) yang digunakan untuk Analisis Kegagalan Pelatihan
10. Identifikasi Akar Penyebab (Root-Causes) Kegagalan
11. Merumuskan dan Mengembangkan Solusi Kegagalan Pelatihan

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DESIGN AND HOW TO MEASURE RETURN ON INVESTMENT (ROI) IN TRAINING

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DESIGN AND HOW TO MEASURE RETURN ON INVESTMENT (ROI) IN TRAINING

Training Tna

Training Roi

training tna murah

Design And How to Measure Return On Investment (ROI) In Training
TNA
ROI

DESKRIPSI training design and how to measure return on investment (roi) in training terbaru

Training atau pelatihan adalah aspek penting dalam upaya pengembangan Sumber Daya Manusia, yang akan berpengaruh terhadap kinerja organisasi/perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung. Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada di perusahaan adalah penentu keberhasilan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, SDM harus dikelola dengan baik, melalui pemberian bekal pengetahuan, keterampilan, dan keahlian yang lebih dari cukup. Untuk membekalinya, mereka diikutsertakan dalam program pelatihan dan pengembangan.
Keberhasilan pelatihan sangat ditentukan oleh desain pelatihannya. Penyusunan program training tahunan adalah pekerjaan yang rutin dilakukan oleh bagian diklat dan SDM. Tidaklah mudah untuk menentukan kebutuhan training apa yang harus dipenuhi dalam agenda perusahaan ke depan. Banyak faktor yang mempengaruhi penyusunan program training tahunan ini. Begitu juga cara yang bisa dilakukan dalam penyusunan program training tahunan dengan program yang berkualitas. Perusahaan perlu selalu memperbaiki desain-desain pelatihan yang ada, agar desain pelatihan tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan dalam menghadapi lingkungan yang terus berubah. Dengan desain pelatihan yang baik, tentu tujuan diadakan program pelatihan juga bisa tercapai dengan baik.
Dari kegiatan training tersebut, harus diukur juga efektivitasnya, dan juga dinilai manfaat finansial yang bisa dikontribusikan. Sampai saat ini kesan terhadap pengembangan Sumber Daya Manusia melalui pendidikan dan pelatihan masih dianggap biaya tinggi yang tidak dapat diperhitungkan manfaatnya. Namun setelah para profesional HRD mengikuti pelatihan tentang Measuring Return on Investment in Training maka dapat dipastikan bahwa pendidikan dan pelatihan bukan lagi sebagai biaya tinggi, akan tetapi dapat dikatakan sebagai investasi yang dapat diukur melalui analisa cost benefit/effective serta menghitung manfaat melalui Measuring Return on Investment perusahaan. Berdasarkan analisis tersebut, maka dapat dimungkinkan pengambilan keputusan yang tepat guna tentang manfaat pendidikan dan pelatihan dalam memecahkan masalah pengembangan SDM.
Pelatihan ini dengan ekstensif akan menjelaskan tahapan yang diperlukan untuk mendesain sebuah training, mengukur return on training investment, serta memetakan cara untuk meningkatkan efektivitas dan ROI dari sebuah kegiatan training. Diharapkan, peserta akan memahami cara perhitungan ROI in Training secara mendalam dengan melakukan perhitungan kuantitatif.

TUJUAN training tna terbaru

1. Pada pelatihan ini para peserta akan mengetahui faktor-faktor yang ada di dalam perusahaan seperti minat pimpinan perusahaan, kemampuan, keberadaan sumber daya manusia, serta melihat kompetensi apa yang telah tersedia dapat digunakan untuk menyusun program training tahunan dengan mengawalinya menyusun TNA (Training Need Analysis).
2. Memberikan pemahaman dan penambahan wawasan kepada para peserta mengenai pentingnya perhitungan efektivitas biaya pendidikan dan pelatihan bagi tingkat manajemen.
3. Memberikan pengetahuan yang bersifat teknis tentang perhitungan biaya manfaat serta mengukur ROI dari suatu program pelatihan.

MATERI KURSUS training roi murah

1. Pengertian, tujuan, dan jenis pendidikan dan pelatihan
2. Mendesain program pendidikan dan pelatihan
3. Analisis kebutuhan pendidikan dan pelatihan
  + Proses penyusunan TNA sebagai dasar penyusunan program training
  + Proses penyusunan program training tahunan
  + Bagaimana proses mengevaluasi peserta
  + Bagaimana membuat laporan kompetensi karyawan secara sederhana sebagai bahan penyusunan TNA
  + Bagaimana menyatukan persepsi di antara para Pimpinan Departemen tentang kebutuhan training
  + Penyusunan budget training
4. Merumuskan tujuan pendidikan dan pelatihan
  + Manfaat training bagi perusahaan maupun karyawan
  + On the job training, orientation program, mutasi, promosi
  + Pertimbangan faktor internal
  + Resources yang digunakan sebagai dasar pertimbangan
5. Pendesainan kurikulum pendidikan dan pelatihan
6. Pendesainan belajar dan mengajar yang efektif
7. Pendesainan bahan, peralatan, dan perlengkapan
8. Pendesainan prasarana pelatihan
9. Pendesainan kebutuhan dan pribadi trainer
10. Pendesainan evaluasi pendidikan dan pelatihan
  + Mengukur Level Reaksi Kepuasan Peserta Training
  + Mengukur Level Pembelajaran Peserta Training
  + Mengukur Dampak Training terhadap Perubahan Perilaku
  + Mengukur Dampak Training terhadap Kinerja Bisnis
  + Metode untuk Meningkatkan Efektivitas Training
11. Langkah-langkah strategis untuk Mengukur dan menganalisis Return on Ivestment (ROI) dalam pelatihan.
12. Siklus proses pelatihan dan perkiraan biaya, identifikasi jenis-jenis biaya
13. Prediksi dan aplikasi dalam mengukur biaya dan manfaat pelatihan
14. Teknik pengumpulan data:
  + Kendala – kendala dalam pengumpulan data
  + Mengkonversikan data dalam nilai uang
  + Identifikasi manfaat intangible (data yang tak terlihat)

 

METODE training roi terbaru

Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation Pre test & Pos Test

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , ,

TRAINING

Training

Training Debt Collection By Telephone

training 0 murah

 

Debt Collection By Telephone
penunggak
debt collection cal
berkomunikasi

Pendahuluan training 0 terbaru

Tagihan dari rekening yang telah jatuh tempo merupakan masalah biasa yang sering dihadapi dalam berbagai bisnis. Pelatihan Debt Collection By Telephone ini akan membahas dengan tuntas bagaimana secara efektif menghadapi penagihan dengan cara yang positif dan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Ketrampilan berkomunikasi yang baik dan pendekatan yang tepat sangat diperlukan agar penunggak dapat membayar dengan tepat waktu. Pelatihan ini akan mengkaji cara terbaik bagaimana menagih dengan tilpon secara efektif dalam berbagai situasi yang dihadapi.

Topik Bahasan training 0 terbaru

1. Pemeriksanaan rincian data penunggak
2. Menelaah terms yang disetujui
3. Bagaimana merencanakan debt collection call
4. Sikap positif adalah vital
5. Pembicaraan selama penilponan
6. Menyampaikan citra profesional
7. Ketrampilan berkomunikasi efektif
8. Menghadapi penhindaran dan kemandegan
9. Bagaimana melakukan pendekatan yang meyakinkan
10. Mendapatkan komitmen
11. Pekerjaan setelah melakukan penilponan
12. Langkah tindakan yang diperlukan
13. Menjaga catatan
14. Mengevaluasi setelah penilponan

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DEVELOPMENT MANAGEMENT

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DEVELOPMENT MANAGEMENT

Training Intelligences

Training Designing

training intelligences murah

Development Management
Intelligences
Designing
Trainer

INTRODUCTION :
Organizations wish to recruit the most talented individuals possible and, provided that they show signs of fulfilling their potential, retain them in order to recoup the investment in the individual that the organization has made.
All organizations need to train staff at some time or other whether this is carried out in-house or by an external provider. Not all organizations see the need or are prepared to spend money on developing staff. Providing development opportunities gives recognition to the individual, and recognition is one of the most powerful motivators there is. Development does not just provide new skills and ways of thinking – it can also motivate the individual. Commitment to people development needs to start at the top of an organization; it is not just an issue for HR or learning and development functions.

TRAINING OBJECTIVE :
After completing the course, participants will have gained knowledge and skills to enable them to manage an effective training.

MATERIAL OUTLINE :
1. Developing People and Organization
2. Function and Role of Training Development Manager
3. Learning Style
4. Multiple Intelligences
5. Designing a Training Programme
6. Delivering Training
7. Evaluation of Training
8. The Trainer

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Training Service

Training Delivering

training service murah

Customer Service Excellent
service
Delivering
customer
complaint

DESKRIPSI training customer service excellent terbaru

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

MATERI training service terbaru

1. Understanding the service
a. The Basic Concept of Customer Service
b. The role of customer service

2. Delivering the best service
a. The Ten Commandments of great Customer Service
b. Enhancing ability in delivering Effective Customer Service

3. Understanding the customer
a. Needs of customer
b. Why customers switch the service provider?
c. How to handle customer
d. How to handle difficult customer

4. Handling complaint
a. Effective Complaint Handling Process
b. Understanding Customers’ Points Of View
c. Build Effortless Rapport With Your Customers

5. Written Exercise

6. Etiquettes in Customer Service
a. The Objectives
b. The Function

7. Role Play 1 – How to deliver the best service?

8. The Basic skill of Customer Service Personnel
a. Appearance
b. Attitude
c. Language
d. Body Language
e. Behavior

9. Role play 2 – How to deliver the service?

10. Wrap Up
a. Do’s and don’ts in customer service
b. Customer Service Excellence in several companies

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DEVELOPING YOUR INTERNAL CREDIT SCORING FOR CREDIT CONTROL EFFICIENCY

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DEVELOPING YOUR INTERNAL CREDIT SCORING FOR CREDIT CONTROL EFFICIENCY

Training Credit Scoring

Training Setting Road

training credit scoring murah

Developing your Internal Credit Scoring for Credit Control Efficiency
Credit Scoring
Setting Road
Adoption of International
Adoption Technical
Concept
Process

Overview
Masalah overdue ataupun doubtfull debt merupakan momok yang menghantui tiap usaha pendanaan baik perbankan atau lembaga keuangan non bank. Satu upaya yang efektif dalam penyaluran pendanaan adalah dengan mengevaluasi potensi masalah tersebut secara dini.
Penilaian dini dari kelayakan calon penerima pendanaan adalah dengan menilai mereka sebelum persetujuan pendanaan dilakukan. Upaya ini sudah dilakukan oleh semua lembaga keuangan namun efektifitasnya masih jauh dari harapan. Seandainya kita ada di luar negeri ini, kita bisa dengan mudah mengakses scoring kreditur dari lembaga peneliti credit scoring, misalnya FICO / Vantage.
Sayangnya penilaian scoring kredit itu belum menjangkau wilayah pendanaan di Indonesia. Adalah bijak bilamana perusahaan pendanaan dapat membuat scoring kredit sendiri, karena tidak tersedianya data itu. Pelatihan ini ditujukan untuk membantu perusahaan pendanaan untuk mengevaluasi dini kelayakan calon penerima kredit dengan metode credit scoring.
Peserta akan dilibatkan secara aktif dalam membangun kriteria scoring serta penilaiannya secara objektif. Hal ini penting karena tiap jenis usaha memiliki keunikannya sendiri sehingga dibutuhkan kemampuan individual dari peserta untuk membangun template credit scoring secara efektif untuk kepentingan perusahaannya.
Diharapkan setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta akan dapat mengembangkan template tersebut demi kepentingan visi dan misi perusahaan dimana mereka bekerja.

Topik apa yang dibahas?
Session 1 Definition of Credit Scoring
1. Definition
2. Credit Scoring Developed by Interrnational  Bodies
3. The importance of Developing Criteria
4. Lickert Scale Utilization

Session 2 Setting Road Map to Develop Your Credit Scoring
1. Who needs to be involved?
2. What will be developed?
3. What kind of Criteria will be concluded?
4. Concensus on Weighting Your Major Criteria
5. Developing Your Major Scoring Template

Session 3 First Criteria Group – Adoption of International Scoring
1. FICO Score
2. Vantage Score
3. Adopting FICO and Vantage Score
4. Developing Your First Criteria Scoring Template

Session 4 Second Criteria Group – Adoption of 5C’s Concept
1. Definition and Key words of 5C’s
2. Developing Criteria in the Second Criteria
3. Developing the Second Criteria Group Template

Session 5 Third Criteria Group – Adoption of 5P’s Concept
1. Definition and Key words of 5P’s
2. Developing Criteria in the Third Criteria Group
3. Developing the Third Criteria Group Template

Session 6 Fourth Criteria Group – Adoption of 3R’s Concept
1. Definition and Key words of 5R’s
2. Developing Criteria in the Fourth Criteria Group
3. Developing the Fourth Criteria Group Template

Session 7 Fifth Criteria Group – Adoption Technical Process
1. Definition and Key words of Technical Process
2. Adaptation of Altman Z Score and its modification
3. Developing Criteria in the Fifth Criteria Group
4. Developing the Fifth Criteria Group Template

Session 8 Credit Scoring Template Evaluation and Try Out

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

TRAINING DELIVERY WITH GAGNE’S 9 EVENTS

On by admin Posted in UncategorizedTagged , , , , , , , , ,

TRAINING DELIVERY WITH GAGNE’S 9 EVENTS

Training Menarik Perhatian Peserta

Training “Melatih / Mengajar

training menarik perhatian peserta murah

DELIVERY with GAGNE’S 9 EVENTS
menarik perhatian peserta
“Melatih / Mengajar
Konten presentasi
Keterampilan

Materi training delivery with gagne’s 9 events terbaru

Anda akan dipandu untuk mempelajari 9 langkah training delivery (penyampaian materi pelatihan) dengan menggunakan metode Gagne’s 9 Events, serta merasakan manfaat aplikasinya.

LANGKAH – 1 : GAIN ATTENTION
Merupakan langkah awal untuk menarik perhatian peserta. Banyak trainer yang memakai metode permainan ice-breaking dalam langkah ini. Namun sebenarnya banyak cara yang dapat Anda pelajari dan aplikasikan untuk menarik perhatian tersebut. Anda mendapatkannya di workshop ini.

LANGKAH – 2 : INFORM LEARNERS OF OBJECTIVES
Setiap audience memerlukan alasan dan motivasi untuk belajar, karena itu penting untuk menyampaikan tujuan pembelajaran. Bagaimana cara menyampaikan tujuan pembelajaran yang mampu memotivasi audience?, pada workshop ini Anda pasti menemukan cara terbaiknya.

LANGKAH – 3 : STIMULATE RECALL OF PRIOR LEARNING
Inilah teknik yang seringkali disebut “Melatih / Mengajar Tanpa Menggurui”. Sehingga setiap audience dari berbagai level atau kalangan akan merasa nyaman ketika mengikuti training. Teknik ini akan dijelaskan, dicontohkan, dan dipraktekkan secara bervariasi pada saat workshop.

LANGKAH – 4 : PRESENT THE CONTENT
Saat audience terkondisikan sehingga nyaman, merupakan saat yang tepat untuk mempresentasikan materi utama. Di workshop ini Anda akan mempelajari teknik – teknik presentasi, public speaking, serta cara berinteraksi yang efektif untuk memperkuat penyampaian materi pelatihan Anda.

LANGKAH – 5 : PROVIDE “LEARNING GUIDANCE”
Konten presentasi perlu diperkaya dengan contoh, baik berupa Film, Demonstrasi, Kisah Sukses, dan lainnya yang diistilahkan sebagai “Learning Guidance”. Bagaimanakah cara yang tepat untuk menyajikan learning guidance tersebut ?.
Anda segera mempelajarinya pada workshop ini.

LANGKAH – 6 : ELICIT PERFORMANCE
Bagian penting untuk meningkatkan pemahaman peserta adalah dengan memberi kesempatan berlatih atau praktek. Pahami bagaimana teknik yang efektif menyajikan aktifitas – aktifitas praktek secara bervariasi sesuai kebutuhan belajar, hanya di workshop ini.
Jadwal Lainnya :
Sertifikasi Asesor Kompetensi BNSP

LANGKAH – 7 : PROVIDE FEEDBACK
Komunikasi pembelajaran perlu dibangun, salahsatunya dengan saling memberikan feedback antara trainer dengan peserta. Pada workshop ini Anda segera memahami cara untuk memberikan feedback maupun mendapatkan feedback dengan mudah dan efektif.

LANGKAH – 8 : ASSESS PERFORMANCE
Uji Pemahaman dan Uji Keterampilan peserta perlu dilakukan untuk memastikan peserta telah benar – benar memahami seluruh materi pelatihan yang disampaikan.  Bagaimanakah cara menguji pemahaman dan keterampilan peserta?. Apa saja yang perlu disiapkan?. Dapatkan teknik dan tips nya pada workshop ini.

LANGKAH – 9 : ENHANCE RETENTION AND TRANSFER TO THE JOB
Memperkuat pemahaman dan membimbing peserta untuk mengaplikasikan hasil pelatihan ke dalam pekerjaan sehari – hari adalah bagian terakhir dan memegang peranan penting. Pastikan Anda memahami dan mengetahui cara melakukannya, hanya di workshop ini.

 

JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024