TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL DAN EFISIENSI DALAM PERBANKAN

TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL DAN EFISIENSI DALAM PERBANKAN

TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL DAN EFISIENSI DALAM PERBANKAN

Deskripsi

Pelatihan manajemen operasional dan efisiensi dalam perbankan sangat penting untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya operasional, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang semakin ketat. Di tengah persaingan yang ketat, bank tidak hanya perlu inovatif dalam produk, tetapi juga harus memastikan setiap proses internal berjalan seefisien mungkin. Pelatihan ini melatih staf untuk mengidentifikasi inefisiensi, menyederhanakan alur kerja, dan memanfaatkan teknologi terbaru untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin. Dengan demikian, sumber daya yang ada dapat dialokasikan lebih baik untuk kegiatan yang menghasilkan nilai tambah, seperti interaksi dengan nasabah dan pengembangan produk. Sejalan dengan hal ini, sebuah studi menyatakan bahwa, “Efisiensi operasional merupakan faktor krusial yang menentukan profitabilitas dan keberlanjutan bank di tengah dinamika pasar yang terus berubah” (Putra & Dewi, 2022).

Lalu apa itu pelatihan Manajemen Operasional Dan Efisiensi Dalam Perbankan?

Continue reading “TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL DAN EFISIENSI DALAM PERBANKAN”

TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

Deskripsi

Pelatihan pengelolaan pengaduan nasabah dan penyelesaian konflik sangat penting untuk meningkatkan kemampuan dalam menangani pengaduan nasabah secara efektif. Hal ini secara langsung memperbaiki citra perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan mengelola konflik secara proaktif, perusahaan dapat mengurangi kerugian potensial dan mempertahankan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Sejalan dengan hal tersebut, sebuah penelitian menemukan bahwa, “Penanganan keluhan yang baik adalah strategi penting untuk membangun kepercayaan, yang pada akhirnya akan meningkatkan citra perusahaan dan mempertahankan pelanggan” (Yusuf & Kurniawan, 2022).

Lalu apa itu pelatihan Pengelolaan Pengaduan Nasabah Dan Penyelesaian Konflik?

Continue reading “TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK”