TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN UNGGUL
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN OPERASIONAL LAYANAN
Training Manajemen Operasional untuk Layanan Pelanggan Unggul tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dalam menyediakan layanan yang berkualitas, tetapi juga secara langsung memengaruhi loyalitas pelanggan dan citra merek perusahaan. Studi menunjukkan bahwa organisasi yang menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pelatihan semacam itu cenderung memiliki tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi dan lebih banyak mendapatkan rekomendasi dari pelanggan yang puas.
Pelatihan ini difokuskan pada pengembangan strategi dan keterampilan operasional yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta akan belajar tentang pengelolaan proses operasional yang efektif, penerapan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, dan strategi komunikasi yang membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang unggul.
Pelatihan yang membahas mengenai manajemen operasional layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN UNGGUL
- Meningkatkan kecepatan dan responsivitas layanan pelanggan.
- Memperbaiki kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
- Mengoptimalkan efisiensi operasional dalam layanan pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk mengelola dan memecahkan masalah pelanggan.
- Meningkatkan koordinasi antara berbagai departemen dalam mendukung layanan pelanggan.
Dengan mengikuti Pelatihan Layanan Pelanggan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen operasional untuk layanan pelanggan unggul.
Materi Diklat Manajemen Operasional Layanan Pasti Running Murah
- Pengenalan manajemen operasional dalam layanan pelanggan
- Strategi peningkatan kecepatan layanan
- Pengelolaan kualitas layanan
- Teknologi untuk dukungan pelanggan
- Manajemen interaksi pelanggan
- Analisis dan perbaikan proses
- Pemecahan masalah pelanggan
- Pelatihan keterampilan komunikasi untuk layanan pelanggan
- Strategi retensi pelanggan
- Evaluasi dan pengukuran kepuasan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Operasional Pelanggan Unggul Webinar Murah
Training Operasional Pelanggan Unggul ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Supervisor pusat layanan pelanggan
- Analis kualitas layanan
- Konsultan pengalaman pelanggan
- Tim dukungan teknis
Instruktur Training Offline Manajemen Operasional untuk Layanan Pelanggan Unggul Pasti Running
Training Manajemen Operasional Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan unggul :
Instruktur yang mengajar Pelatihan Manajemen Operasional untuk Layanan Pelanggan Unggul ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang manajemen operasional untuk layanan pelanggan unggul ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Online
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 15 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda. Running minimal 2 peserta
Lokasi Training Operasional Pelanggan Unggul (Online – Offline):
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel,
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training Operasional Pelanggan Unggul (Online – Offline):
OFFLINE TRANNING (By Call)
ONLINE TRANNING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Operasional Pelanggan Unggul Offline:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk .
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training).
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
