TRAINING ONLINE EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN PELAYANAN PELANGGAN YANG EFEKTIF UNTUK PROFESIONAL ADMINISTRATIF
Seorang Customer Service adalah seseorang yang bekerja berhadapan langsung dengan pelanggan dan klien dari segala jenis bisnis. Melakukan pemesanan produk atau jasa yang diminta oleh pelanggan. Mendengarkan keluhan dan kekhawatiran pelanggan atau klien dalam menangani masalah mereka.
This Effective Customer Service Skills program is designed for administrative professionals wants to interact more effectively with their superiors, colleagues, peers, subordinates, clients, vendors and other stakeholders in the organization.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING HOW TO DEVELOP A POSITIVE SERVICE ATTITUDE UNTUK PRAKERJA
Participants who have completed this program would be able to:
• Upgrade positive service attitudes
• Apply “positive power” to persuade and communicate with both internal & external customers
• Build trust, concern, and honesty
• Create a healthy and supportive work nature
• Listen effectively in order to collaborate appropriate result
• Manage stress, anger and other infertile emotions
Dengan mengikuti pelatihan EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS
MATERI pelatihan KETERAMPILAN PELAYANAN PELANGGAN YANG EFEKTIF UNTUK PROFESIONAL ADMINISTRATIF online Zoom
1. EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE CONCEPT
2. HOW TO DEVELOP A POSITIVE SERVICE ATTITUDE
3. TYPE OF CUSTOMERS AND THEIR NEEDS, WANTS & XPECTATIONS
4. HANDLE CUSTOMERS’ ATTITUDES
5.COMMUNICATING WITH OTHERS IN A TOLERANT WAY
6. ACTIVELY LISTENING
7.MANAGE FACTS AND OPINIONS
8. PROBLEM SOLVING
9. HANDLE DIFFERENT CUSTOMER SERVICE SITUATIONS
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS
METODE pelatihan HOW TO DEVELOP A POSITIVE SERVICE ATTITUDE online Zoom
Metode Training EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan COMMUNICATING WITH OTHERS IN A TOLERANT WAY online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang EFFECTIVE CUSTOMER SERVICES SKILLS FOR ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Mataran Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
