TRAINING RECEIVABLE MANAGEMENT
Training Empower Negotiation
Training Negosiasi
receivable management
empower negotiation
negosiasi
Pendahuluan/deskripsi training receivable management terbaru
Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collections dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Topik Bahasantraining empower negotiation terbaru
1. Tinjauan proses bisnis receivable management
2. Tujuan pokok receivable management
3. Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
4. Elemen kunci dalam empower negotiation
5. Elemen penting dalam negosiasi
6. Strategi negosiasi Win-Win
7. Psikologi penagihan
8. Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
9. Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
10. Mengetahui ‘red zone’
11. Membedakan antara keberatan dan penghindaran
12. Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
13. Mendengarkan dengan efektif
14. Mengembangkan pendekatan “assertive”
15. Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
16. Strategi non-verbal
17. Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
18. Bernegosiasi dan membangun konsensus
19. Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari
JADWAL PELATIHAN MATARAMTRAINING.COM TAHUN 2024 :
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
